Amazon FR 4+

Amazon est le choix de confiance concernant les achats en ligne. Le catalogue est immense, les prix sont justes, les livraisons sont parmi les plus efficace et rapide du marché et le service client ne fait jamais de problème, bref, c’est vraiment du sérieux. Leur solide réputation depuis de nombreuses années demeure même intacte malgré la concurrence. Cependant, l’application ne propose que peu d’avantages par rapport au site web accessible directement. Ensuite, un conseil, il vaut mieux se méfier des descriptions des produits qui s’avèrent très approximatives pour ne pas dire douteuses voire totalement erronées. Enfin, toujours privilégier les produits vendus et expédiés par Amazon pour éviter les problèmes avec des vendeurs tiers… Ce principe ouvert de marketplace qui mélange tout en vrac peut perdre complètement l’acheteur débutant. Je précise que ce phénomène semble désormais être la norme sur la majorité des autres grands sites marchands en ligne… On aimerait des ristournes ponctuelles ou des programmes de fidélité pour avoir des bons de réductions mais hélas ce n’est pas la politique de la maison. Les codes promotionnels sont aussi très rares à obtenir. Il n’y a que les ventes à durée limitée. Pourtant fidéliser les clients en les récompensant devrait être une priorité !

Je suis très satisfait de la plateforme de vente Amazon, mais certains problèmes techniques sont apparus sur l’application mobile depuis les dernières mises-a-jour : sur iPhone, j’ai remarqué un très fort ralentissement de la navigation qui est devenu beaucoup moins fluide, alors que j’utilise un iPhone 12 Max Pro. Sur iPad, un problème de passage en mode paysage rend la navigation extrêmement pénible depuis les deux dernières versions : même si la tablette est en mode paysage, l’application s’ouvre en mode portrait. C’est encore pire depuis la dernière mise à jour : à chaque chargement de page, l’application repasse en mode portrait. Jusqu’à récemment, cette application fonctionnait parfaitement. Dommage, d’être presque obligé d’utiliser le navigateur pour aller sur le site web d’Amazon.

Fidèle cliente depuis 2015 et ce n’est pas pour rien ! Amazon propose des milliers d’articles , vendus et expédiés par Amazon ou par des vendeurs tiers . Avec l’abonnement Amazon prime à 69 euros l’année, il est possible entre autre , de bénéficier de la livraison en un jour ouvré, de l’abonnement prime vidéo , de ventes flashs … Les prix sont parfois très intéressants. Il est possible de payer en 4 fois sans frais , et pour certains vêtements d’essayer avant d’acheter L’application est très bien réalisée . Tout est à portée de mains . Nos données sont sécurisés . Les commandes peuvent se faire en un clic ! ( attention pour les acheteurs compulsifs 😅). Concernant le service client , ils ont un chat disponible lorsqu’on se connecte sur notre espace ( ouvert de 6h à 22h) sinon il est possible de les contacter et de demander à être rappeler . J’ai toujours échangé avec des personnes aimables qui ont trouvé des solutions à mes problèmes . Extrêmement satisfaite.