Andilien 4+
Prise en charge PMR par SNCF
SNCF Voyageurs
Conçu pour iPad
-
- Gratuit
Captures d’écran
Description
Andilien est une application destinée aux personnes en situation de handicap.
Que vous voyagiez régulièrement ou de manière occasionnelle, l’application Andilien vous permet de demander de l’aide à un agent, sur l’ensemble des gares desservies par le réseau SNCF Transilien en île de France.
DEMANDE D’AIDE
Que ce soit pour une information, une prise en charge ou un besoin d’orientation dans la gare, vous pouvez désormais demander de l’aide aux agents de votre gare.
Et cela d’un simple clic.
Un agent présent en gare reçoit votre demande d’aide et prend contact avec vous, par téléphone ou par SMS, dans un délai maximal de 15 minutes. La prise en charge de votre demande peut se faire au téléphone ou en présentiel, en fonction de la nature de la demande d’aide.
S’il n’y a temporairement pas d’agents disponibles en gare, vous serez invités à appeler le centre d'appel Accès Plus Transilien (lien direct depuis l’application) qui prendra en charge votre demande et vous accompagnera dans la résolution du problème rencontré.
GEOLOCALISATION
Grâce à vos données GPS, nous récupérons votre position afin de pouvoir envoyer la demande d’aide à l’agent présent dans la gare où vous vous situez.
ACCESSIBILITE ET PREFERENCES DE L’UTILISATEUR
Pour que votre expérience soit adaptée et agréable, vous pouvez personnaliser l’utilisation de l’application en indiquant vos préférences. Par exemple, vous pouvez choisir d’être contacté par l’agent exclusivement via SMS, ou via appel téléphonique.
L’application a été conçue pour que vos assistants vocaux puissent lire les différents textes. Les différents boutons sont indiqués par leur intitulé suivi de la mention « bouton ». Les contrastes, la taille de la police et les espacements sont conformes aux standards d’accessibilité mobile.
La méthode du "facile à lire et à comprendre" a été appliquée pour la rédaction de tous nos textes.
Nouveautés
Version 4.1.0
Nouvelle Version de l'Application Andilien
Découvrez les nouveautés de notre dernière mise à jour :
- Mise à jour PFU : Informations et lien d'accès aux services PFU mis à jour.
- Intégration Didomi : Gestion transparente des consentements de données.
- Mode Sombre : Erreur d'affichage en mode sombre corrigée suite à vos retours.
- Intégration SDK Carto JO : Cartographie avancée et interactive avec les informations spécialisées sur la période des Jeux Olympiques.
Mettez à jour l'application dès maintenant pour profiter de ces améliorations.
Notes et avis
Pratique et fonctionnelle... MAIS
Le plus gros soucis, purement logiciel, est l'illisibilité de l'intégralité des textes en mode sombre. (d'ailleurs, utilisateur-ice si vous pensez que c'est de votre côté le soucis, désactivez le mode sombre du téléphone)
Le soucis a déjà été remonté il y a plusieurs mois mais ça n'avance pas, je passe donc pas la ;)
Merci
Super pratique !
Confidentialité de l’app
Le développeur SNCF Voyageurs a indiqué que le traitement des données tel que décrit ci‑dessous pouvait figurer parmi les pratiques de l’app en matière de confidentialité. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité du développeur.
Données non collectées
Le développeur ne collecte aucune donnée avec cette app.
Les pratiques en matière de confidentialité peuvent varier, notamment en fonction des fonctionnalités que vous utilisez ou de votre âge. En savoir plus
Informations
- Fournisseur
-
Le fournisseur SNCF Voyageurs s’est identifié comme commerçant de cette app et a confirmé que ce produit ou service est conforme à la législation de l’Union européenne.
- Numéro DUNS
- 261626375
- Adresse
- 4 RUE ANDRE CAMPRA 93210 ST DENIS France
- Téléphone
- +33 614922599
- Adresse e‑mail
- sncf.voyageurs.store@sncf.fr
- Taille
- 42,5 Mo
- Catégorie
- Voyages
- Compatibilité
-
- iPhone
- Nécessite iOS 13.0 ou version ultérieure.
- iPad
- Nécessite iPadOS 13.0 ou version ultérieure.
- iPod touch
- Nécessite iOS 13.0 ou version ultérieure.
- Mac
- Nécessite macOS 11.0 ou une version ultérieure et un Mac doté d’une puce Apple M1 ou une version ultérieure.
- Apple Vision
- Nécessite visionOS 1.0 ou version ultérieure.
- Langues
-
Français, Anglais, Espagnol
- Âge
- 4+
- Copyright
- © 2023, Transilien SNCF pour Île-de-France Mobilités
- Prix
- Gratuit