Assistance Apple 4+

À votre service

Apple

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Description

Besoin d’aide ? Profitez d’un espace d’assistance unique, où vous bénéficierez de toute l’aide dont vous avez besoin pour les produits Apple que vous aimez. L’assistance Apple vous offre un accès personnalisé à des solutions pour l’ensemble de vos produits et services Apple. Découvrez comment gérer vos abonnements, réinitialiser le mot de passe associé à votre identifiant Apple et plus encore. Réglez votre problème en parlant avec une vraie personne ou suivez les instructions pas à pas pour trouver votre solution par vous-même. Si vous décidez de vous rendre dans un Genius Bar ou dans un centre de services agréé Apple, l’assistance Apple peut vous aider à trouver le magasin le plus proche, à effectuer une réservation et ajouter une carte, un billet ou un coupon à l’app Cartes pour faciliter votre enregistrement.

Remarque : L’app Assistance Apple, les contrats AppleCare+ et certaines fonctionnalités de l’app et/ou des contrats AppleCare+ sont disponibles uniquement dans des pays et régions spécifiques.

Il n’est pas nécessaire de souscrire un contrat AppleCare+ pour utiliser l’app Assistance Apple. Si vous souscrivez un contrat AppleCare+, les frais associés seront prélevés sur votre compte Apple une fois la souscription confirmée. Dans le cadre d’un contrat mensualisé ou faisant l’objet d’un paiement annuel (si disponible dans votre pays ou région), votre compte sera automatiquement débité dans un délai de 24 heures avant l’expiration de la période de facturation en cours. Vous pouvez gérer votre contrat mensualisé ou faisant l’objet d’un paiement annuel en accédant aux réglages de votre compte sur votre appareil, une fois le contrat souscrit. Les règles, restrictions, termes et conditions s’appliquent à tous les contrats AppleCare+. Pour afficher les Conditions générales du contrat AppleCare+ (le cas échéant) vendu dans votre pays ou région, consultez la page https://www.apple.com//legal/sales-support/applecare/applecareplus/. Tous les contrats AppleCare+ peuvent être résiliés à tout moment conformément aux Conditions générales du contrat AppleCare+. Si vous souscrivez un contrat AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol en France, les Conditions générales applicables sont disponibles sur la page apple.com/fr/legal/sales-support/applecare/applecareplus/fr/tl. Pour consulter l’Engagement de confidentialité Apple, accédez à la page apple.com/legal/privacy/{locale}.

Nouveautés

Version 4.8.1

• Améliorations des performances et correctifs

À partir de la version 4.8 :
• Il n’a jamais été aussi facile d’accéder aux outils d’assistance et d’obtenir de l’aide pour tous vos produits Apple
• L’aspect et la prise en charge des réservations ont été revus et améliorés, notamment le tri et les filtres

Notes et avis

3,6 sur 5
1,3 k notes

1,3 k notes

JaunePaille ,

Pas de mode sombre

Un mode sombre?😉 Corrigez moi les apps qui se ferment inopinément en cour d’utilisation sur IOS 13.5, c’est insupportable ! Par la même occasion si pouviez donner un coup de main 🤚 à la batterie qui peine à tenir la charge et pourtant je suis en économie d’énergie Merci 😊 Mettez moi un correctif sur la batterie ! IOS 14 insupportable 😣 iPhone inutilisable 😡 Ne garde pas la charge 😧 Impossible de prendre rendez-vous en Applestore dans votre Application ! crash de l’App store maintenant Un bug à corriger avant IOS 14.5
Édit 20/12
J’apprends que les anciens widget ne sont plus pris en charge 😤
Rétablissez la configuration des anciens widgets
À remonter à la direction californienne !

galèredepseudo ,

Agréablement surpris

Les conseillers nous rappellent vraiment, s’expriment dans un français compréhensible, sont polis et savent de quoi ils parlent. Ça me change des hotlines low cost imbittables avec le son qui coupe.
Par contre ils n’ont pas résolu le problème mais ils ont vraiment essayé (et étaient prêts à donner suite, mais j’ai fini par trouver la solution sur internet).

Je trouve l’application bien faite et le temps d’attente pour se faire rappeler est très court.
Un quasi sans faute :)

akrstv ,

Dernières évolutions très mal pensées,

L’app était très utile et bien faite, et puis un designer/concepteur qui n’a jamais eu besoin de s’en servir a imaginé quelque chose de...très très mal pensé!

Pourquoi on ne peut plus voir la liste de nos rendez-vous sans aller dans chaque appareil? Pourquoi est-ce possible dans l’application apple store mais pas dans apple support? (Au passage dans apple store on voit les rendez-vous mais on ne peut pas les modifier/annuler. Un lien nous renvoi vers l’application apple support...mais il n’ouvre pas le rendez-vous et on ne peut donc rien faire). C’est totalement absurde, surtout si on a eu le malheur d’avoir retiré l’appareil du compte icloud, le rendez-vous est introuvable. Vous rajouter à ça un méga bug qui n’affiche pas toujours les rendez-vous, et vous avez une belle app qui devient inutile. Franchement, alors qu’elle marchait tellement bien!!!

Une dernière remarque, la personne qui s’est qui que la fonction de vérification de la garantie était inutile et l’a cachée au fin fond de la recherche d’aide, franchement, demandez aux utilisateurs avant de faire un changement comme ça, c’est de la bêtise et de l’ignorance pure.

Confidentialité de l’app

Le développeur Apple a indiqué que le traitement des données tel que décrit ci‑dessous pouvait figurer parmi les pratiques de l’app en matière de confidentialité. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité du développeur.

Données établissant un lien avec vous

Les données suivantes peuvent être collectées et liées à votre identité :

  • Informations financières
  • Emplacement
  • Coordonnées
  • Contenu utilisateur
  • Identifiants

Données n’établissant aucun lien avec vous

Les données suivantes peuvent être collectées, mais elles ne sont pas liées à votre identité :

  • Historique de recherche
  • Données d’utilisation
  • Diagnostic
  • Autres données

Les pratiques en matière de confidentialité peuvent varier, notamment en fonction des fonctionnalités que vous utilisez ou de votre âge. En savoir plus

Prend en charge

  • Cartes

    Réunissez tous vos passes, tickets, et toutes vos cartes en un seul endroit.

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