Assistance Free 4+

La connexion de données 4G est instable en permanence à peu près partout. Seule solution passer en mode avion puis se reconnecter…. jusqu’à la prochaine interruption.
J’ai même changé de téléphone pendant que ce dernier était fautif. Et bien non même avec un IPhone la connexion de données est de médiocre qualité.
Et pour être dans l’air du temps, l’appli d’assistance ne concerne que les abonnés Freebox. Les abonnés des forfaits mobile n’ont qu’à prendre leur mal en patience.

Tout le service technique est nul. Aucun avancement de la résolution du pb et quand on appelle le service 3244 alors c’est pire !!! Ça fait presque 3 semaines sans wifi ni télé. Un des technicien m’a donné un seul jour pour l’intervention je lui ai dit que j’avais un déplacement à l’étranger ce jour là mais il m’a raccroché au nez et à fermé le ticket pour cause « propriétaire indisponible »!!! J’ai du tout refaire depuis le début! Ils m’ont envoyé un technicien orange pour régler le problème et ça c’est avéré un pb depuis le passage du technicien free pour l’installation de la fibre que je n’ai d’ailleurs pas !!! J’ai demandé un remboursement pour les jours que je continue de payer sans avoir ni connexion ni télé mais free ne prend même pas la peine de nous appeler et m’a envoyé un mail en me disant qu’il n’ y aura pas de remboursement !!! Je n’ai aucune visibilité si la résolution de mon problème va se faire en qlq jours, qlq mois ou jamais ! Rien de noté ni sur l’espace client et rien quand on les appelle sur le 3244..
en gros free quand ça marche c’est ok mais dès qu’il y a un souci ils n’essayent pas de t’aider au contraire ils nous laissent dans la moise et n’essayent même pas de trouver des alternatives en attendant la résolution du problème !!!! Tellement déçue du service !!!!

Les deux application de chez free bug avec de la publicité en langue chinois sans option de la contourner. Donc application bloquée par une publicité. C’est normal avec free. Même le changement des bornes d’émission pour la 5g avait pris plus de 6 mois et en plein Paris le réseau 1 sur 5 et internet a 3g, sans excuses ou explications. Franchement, je déconseille free et je vais me diriger vers la concurrence. Bye bye Free.