Naolib vélo 4+

Cela fait maintenant 3 mois que j’utilise quotidiennement l’application pour mes trajets en vélo. En général l’application est réactive et fonctionne bien, mais sur la version IOS, on ne me propose jamais de noter le vélo que j’ai utilisé après mon trajet. Ceci est embêtant car je suis tombé de nombreuse fois sur des vélo très bien noté par plusieurs personnes qui au final était en piteuse état..

J’ai utilisé l’appli pour pouvoir stationner mon velo perso dans un parking a vélo, situé dans un parking privé Effia a Nantes. Déjà faut comprendre que c’est via « bicloopark », et rien a voir avec un bicloo 😥
Faut s’accrocher côté UX ! Bug sur le site web. Sur l’appli, je reserve ma durée (24h), le lieu, je paie, j’ai un justif. Et après, comment ca marche ? Aucune info. Arrivée au parking, pas le choix de passer sous la barrière pour rentrer, avec un gentil monsieur d’Effia que j’avais appelé, qui ne sait pas plus, et il m’ouvre le parking a velo. Le soir, je rappelle a l’interphone qqn d’Effia, comme on m’avait dit de faire, bcp moins sympa qui me dit « on ne gère pas le bicloopark, appeler à l’interphone du parking à vélo » . Ah, ok, y a un autre interphone special 😶… et là, la personne m'explique qu’il faut aller sur l’appli et on peut ouvrir la porte … simplement en cliquant sur le picto du parking. Et miracle, ça marche. Pas le choix par contre de repasser sous la barrière pour sortir 🤸‍♀️.
Vous ne pourriez pas expliquer quelque part qu’il n’y pas besoin de carte, de code, de badge (car sur le site web on m’a demandé mon numero de carte de transport) … c’est très confus. Alors qu’en fait c’est plutôt simple, quand on sait 🙄 ? Merci

j’ai dû utiliser un vélo bicloo il y a maintenant deux semaines, je ne réitèrerais pas l’expérience !! j’ai commencé sur le site, j’ai dû créer TROIS comptes différents car il m’était impossible soit de choisir un vélo, soit après avoir payer de le délivrer, soit tout simplement le site plantait à chaque fois que je rentrais mes codes bancaires ! je suis donc passée sur l’appli, il m’a fallut recréer un énième compte, repayer pour un autre abonnement une fois de plus évidemment, puis j’ai enfin réussi au bout de UNE HEURE à en libérer un. seulement voilà, je n’étais pas au bout de peines !! les modalités (sur site comme sur appli) étant bien sûr très mal expliquées, je me suis retrouvée avec une amie à minuit à devoir aller reposer les bicloos dans un quartier mal fréquenté car l’abonnement que nous avions pris n’était finalement pas au prix indiqué (et qui m’a été débité 3 fois ???). aujourd’hui, deux semaines après l’événement, nous voilà débitées d’une somme astronomique sans savoir pourquoi ! vous l’aurez compris, je ne recommande pas, et je demande aux personnes concernées de revoir leur service car au vu des autres commentaires, je ne suis pas un cas à part.