BlaBlaCar: Carpooling and Bus 4+

En qualité de conducteur nous n’avons pas toujours rapidement les confirmation de réponse de BlaBlaCar . Depuis l’association avec SNCF les conducteurs sont pénalisés d’année en année et l’effort proposé par le conducteur consciencieux devient dérisoire car s’il est un service rendu il n’en demande pas moins une responsabilité et une vive attention de tous les instants y compris dans l’accueil des passagers pour proposer un voyage le plus agréable pour tout le monde . Annoncer que ce n’est pas un profit , OK , mais ce n’est pas un service gratuit. Proposer 20 euros pour 500 km dont de l’autoroute à 80 pour-cent ne mérite même pas de respecter des horaires et de s’arrêter pour une prise en charge car le covoiturage est plus rapide que le transport en commun , le train , et même l’avion si on compte les temps de réservation , d’enregistrement, d’embarquement de débarquement et ensuite reprendre un autre moyen de transport pour se rendre à destination ; le service du covoiturage et beaucoup plus immédiat et efficace . Je sais que mon avis n’aura pas de réponse ni d’explication et que Julien de BlaBlaCar prendra cet avis comme une aiguille qui ne pique pas la botte de foins car l’intérêt des retours ne sont que des priorités commerciales pour maintenir une réaction d’activité intéressante passée dans les nouvelles mœurs de fonctionnement. Patrick.

Pire trajet de ma vie. Si je pouvait mettre zéro étoile j’allais vous l’appliquer. J’ai pris des bus bla-bla car allé et retour Paris LILLE. A l’allée le bus était prévu pour 9h15, et il n’est arrivé qu’une demi heure plus tard. Le premier retard de la journée alors que j’avais un rendez-vous important.

Ensuite au retour mon bus était programmé à 17h30 sachant qu’ils nous exigent l'enregistrement 20mn avant le départ. Là encore il était en retard de 30mn. Et puisque j’ai attendu pendant une demi heure, j’ai réservé un autre billet de bus avec une autre compagnie histoire de pas perdre mon temps. Mais je vois débarqué le bus de bla bla car à 18h alors qu’il était supposé être là avant 17h30.

Je décide donc d’en parler au chauffeur, je lui explique que là je me retrouve avec deux billets de bus, et ça c’est parce qu’à l’heure de mon voyage je ne trouvais pas de bus et donc je risquais d’être en retard. Et là …. Et là…. Le conducteur me sort tout calmement que ce n’est pas de sa faute si le bus est en Retard que c’est à cause du trafic s’il est arrivé en retard et donc qu’il s’en fout complément si je me retrouve avec deux billets de bus. Je répète il m’a dit qu’il s’en foutait. C’est juste CHOQUANT!

Cela fait 15 ans que je propose des trajets sur Blablacar. Bien: Le site puis l’appli ont bien sûr évolué dans le bon sens et il s’agit d’un service essentiel, bénéfique non seulement pour l’environnement mais aussi pour la société dans son ensemble (relations humaines) et globalement l’appli fonctionne. Les moins: Je note toutefois qu’il est toujours difficile de créer un itinéraire et le système de cartes et d’adresse est truffé de défauts. Quand on souhaite éviter Paris ou ne pas faire « le plus rapide/court » il est très difficile d’obtenir un trajet cohérent sans ajouter plein d’étapes soi même (alors que des sites comme Maps ou Via Michelin sont capables de suggérer l’itinéraire le plus optimal via X ville, blabla ne le fait pas). Lorsque l’on ajoute une étape en cours de route, celle-ci se place à la fin, même si la ville est au début du trajet, ce qui crée une carte incohérente avec des allers retour. Les adresses indiquent tantôt le nom du commerce (ex Mc Do), tantôt l’adresse du commerce (X rue…) (pas très clair pour la communication). Les horaires sont très très optimistes et non ajustables, génère du stress en cas de correspondance du passager. Enfin les prix / l’algorithme peu transparent.