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90.5K Ratings

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Al0777 ,

Conducteurs protégés pas les passagers ... pas normal !!

Déçu, les conducteurs sont très bien protégés mais pas les passagers.C’est injuste d’une startup qui prétend faciliter les transports mais qui ne prend pas la responsabilité de protéger les passagers en cas de pratiques irresponsables de la part des conducteurs. Plusieurs fois les conducteurs ont annulé leurs trajets à la dernière minute ... Si un passager annule à la dernière minute il n’a pas le droit à être remboursé enfin 50% du montant du conducteur mais pas les frais de réservations (qui on également augmenté quasiment le double aujourd’hui) alors que si le conducteur annule, les passagers sont remboursés mais n’ont pas de solution pour bouger... le conducteur n’a aucune contrainte ... Ce n’est pas normal les conducteurs devraient payer la moitié du trajet (en plus ) aux passagers afin de les dédommager comme ça les conducteurs annuleraient moins leurs trajets et feraient plus attention. Car là ça devient n’importe quoi... Je ne recommande pas du tout blablacar.. tant pis je prends le train désormais au moins il n’y a pas d’annulation de dernières minutes et je vous invite à également le faire ... Quand blablacar aura compris que les passagers sont pris pour du jambon par les conducteurs et bien à ce moment là les choses bougeront (enfin je l’espère)

Gatien B ,

App pratique, mais quelques détails à peaufiner

Le principe du Covoiturage est très intéressant, et l’interface très intuitive et pratique. Après 6 mois d’utilisation j’en suit très satisfait pour plusieurs raisons : simplicité, système de paiement et de remboursement, évaluation des utilisateurs.
Cependant plusieurs petits détails me chiffonnent, et notamment les nombreuses maintenances et bugs de l’application. Par ailleurs, certaines fonctionnalités ne sont tout simplement pas disponibles alors qu’elles le sont sur le site.
Par ailleurs, je suis assez surpris de mélanger les avis conducteurs et passagers sur une même personne sans que ce soit indiqué par BlaBlaCar. Pour moi une personne peut changer énormément de comportement suivant si elle est passagère ou conductrice. C’est assez biaisé je trouve.
Enfin, la note de conduite est ridiculement imprécise. La séparer de l’autre est une bonne idée, mais il aurait au moins fallu la mettre sur 5 point au lieu de 3, et même laisser un commentaire pour préciser (anonyme et invisible par le conducteur comme c’est le cas actuellement)
Enfin à part ça très content du travail des développeurs, félicitations !

Stéphie d'AixenPce ,

Très déçue et un brin en colère

Bonjour
je suis une des premières à avoir utiliser votre application que j’ai trouvé génial malheureusement je m’en suis servie pour le week-end du réveillon du jour de l’an et je déplore que ça ne fonctionne plus du tout comme avant.
1) on est obligé de valider la demande pour pouvoir échanger avec le passager et donc on ne peut plus échanger pour fixer des lieux de rendez-vous autre que celui que nous proposons.
2)vous nous mettez des arrêts imposés, je n’ai jamais choisi Montpellier et en fait la passagère a pu réserver mon trajet Carbone via Marseille avec un arrêt à Montpellier alors que ce n’était pas du tout mon choix et que ça ne m’arrangeait pas du tout de sortir de l’autoroute. J’ai dû faire 6 minutes hors autoroute pour aller jusqu’au point de dépose que vous m’avez imposé je trouve ça scandaleux. Sans parler des prix qui augmentent, je suis très déçue et malheureusement je n’arrive pas à notifier mon avis dans l’application. Ma passagère était du coup très mal à l’aise et la seconde passagère pas ravie du détour et de la perte de temps car elle était attendue. Je conçois que vous bloquiez tout message qui pourrait informer d’un numéro de téléphone ou d’un compte de réseaux sociaux etc. mais de se fait les gens honnêtes sont pénalisés et moi je risque probablement de supprimer votre application quel dommage.

Developer Response ,

Bonjour Stéphie, merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés si les changements apportés à notre appli par notre équipe ne vous donnent pas entière satisfaction. Cependant, nous sommes à votre écoute si vous rencontrez la moindre difficulté. Il s'agit en fait d'une nouvelle fonctionnalité permettant de proposer au passager des étapes non renseignées par le conducteur mais qui se trouvent sur son itinéraire. Pour le moment, vous pouvez leur envoyer un message depuis les versions web et mobile de BlaBlaCar uniquement (ce sera bientôt possible depuis notre appli, promis !). Vous êtes également toujours libre de refuser ces propositions :) Sophie de BlaBlaCar

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