Véhicule propre au dépôt (état des lieux à l'appui), rendu très sale à la restitution — photo de leur propre voiturier pour le prouver. En plus, ma sacoche de kit d'urgence a disparu du coffre entre le dépôt et la restitution. Le SAV n'a jamais confirmé avoir vérifié les caméras malgré mes demandes répétées, et s'est contenté d'invoquer les CGV pour refuser toute responsabilité. Déçu par le manque de sérieux dans le traitement du dossier. À éviter.

Le service semble intéressant mais on est très loin d’un service de voiturier. En effet, si votre avion a trop de retard, on refuse catégoriquement de vous rendre votre voiture sauf si vous attendez 3 heures sur un banc entre 1h et 4h du matin, sous le vent et la pluie. C’est ce qui nous est arrivé à Nice suite à une grève des contrôleurs aériens. La personne au téléphone se range derrière ses process alors que j’étais prêt à payer le voiturier en heure supplémentaire. De plus, elle est limite insolente lorsqu’elle me dit que ce n’est pas son problème et qu’elle ne fera rien pour m’aider. Moralité, je rentre chez moi en taxi (240€ en tarif de nuit) et un peu moins le lendemain pour venir récupérer ma voiture. Cette société travaille à proximité des gares et aéroports mais n’a pas mis en place de système d’astreinte pour les cas de forces majeurs ce qui est pour moi est inacceptable et qui fait d’elle un service bas de gamme. La bonne nouvelle pour moi c’est qu’en récupérant ma voiture à Nice j’ai fait la connaissance d’un voiturier indépendant. J’ai ses coordonnées et dès que je vais en avoir l’occasion, je le testerai mais pour moi Blue Valet c’est définitivement terminé.

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Enfin une application simple et efficace. Je l’ai utilisée au départ et au retour à Nice. Que dire de plus : Parfait. Les employés sont aussi charmants qu’efficaces. Je voyage peu mais votre app restera dans mes favoris et j’en ferais la pub autour de moi. Félicitations