Captures d’écran

Description

Vous pouvez grandement augmenter la portée de votre service client grâce au nouveau client d'utilisateur BeyondTrust pour iOS. Les employés et les utilisateurs finaux possédant des appareils mobiles populaires iOS peuvent obtenir toute l'assistance technique dont ils ont besoin pour être plus productifs en déplacement. Les techniciens service client peuvent dialoguer, naviguer sur un site internet ou une appli en simultané sur l'appareil mobile de l'utilisateur final, voir des captures d'écran prises par l'utilisateur, et même effectuer des mises à jour de statut pour les employés mobiles et les utilisateurs finaux directement depuis la console du technicien d'assistance BeyondTrust, le tout en toute sécurité.

Aperçu des fonctions :
• Messagerie instantanée de session sécurisée – utilisez BeyondTrust pour dialoguer en temps réel avec des utilisateurs mobiles pour mieux comprendre leurs problèmes, transférer des fichiers et consulter les informations système de l'appareil.
• Navigation simultanée – les techniciens service client utilisant BeyondTrust peuvent voir les sites et applis internet que l'utilisateur final affiche sur son appareil mobile, permettant une aide immédiate pour résoudre les problèmes.
• Affichage de capture d'écran – les utilisateurs finaux peuvent partager des captures d'écran avec leur technicien service client pour collaborer davantage au sujet des problèmes qu'ils peuvent rencontrer sur leur appareil mobile.
• Forcer des mises à jour par internet – les techniciens service client peuvent charger des URL vers les utilisateurs finaux contenant des mises à jour de statut et des profils de configuration système importants pour résoudre le problème rapidement.

Remarque : Le client d'utilisateur BeyondTrust pour iOS fonctionne avec les installations existantes de BeyondTrust, version 13.1 et au-delà, et les sites d'assistance technique disposant de certificats signés AC. Doit être sur BeyondTrust 14.3.1+ pour disposer de la prise en charge complète des langues.

Nouveautés

Version 2.2.15

Défauts fixes.

Notes et avis

2.0 sur 5
2 notes

2 notes

clemclemR ,

Why does it upload itself on my phone?

Please find a way to make it stop, I keep uninstalling it, it’s been two weeks like that.

Dimanchin Jean-Baptiste ,

3/5

Some crash with iPhone XR and 11

Informations

Distributeur
Bomgar
Taille
19.5 Mo
Catégorie
Utilitaires
Compatibilité

Nécessite iOS 11.0 ou une version ultérieure. Compatible avec l’iPhone, l’iPad et l’iPod touch.

Langues

Français, Allemand, Anglais, Chinois simplifié, Chinois traditionnel, Espagnol, Finnois, Italien, Japonais, Néerlandais, Portugais, Suédois, Turc

Âge
4+
Copyright
Prix
Gratuit

Prend en charge

  • Partage familial

    Jusqu’à six membres de la famille peuvent utiliser cette app lorsque le partage familial est activé.

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