Bounce: Consigne à Bagages 4+

Proximité de la gare et procédure respectée

Cette hôtel est proche de la gare. Il n y a pas beaucoup de places pour mettre les nombreux bagages dans l’entrée et l’escalier. Ceci étant la procédure a bien été respectée avec prise de photos des bagages au moment du dépôt (association photo avec QR code montré) et vérification au moment des les récupérer. Au final, cela a été bien pratique.

Mentions trompeuses

Le service est pratique, mais le site ou l’appli n’hésitent pas à afficher des informations simplifiées qui induisent en erreur ceux qui n’ont pas lu les petites lignes du contrat : - le prix par bagage affiché est un prix « à partir de » (alors que dans la version française il y a marqué « prix de… »), ce qui ne veut pas dire la même chose !). Le prix affiché est pour des petits sacs, pas pour des valises ou des sacs à dos de voyage. Et le site ajoute des frais supplémentaires au moment de valider la réservation, une fois qu’on a déjà passé beaucoup de temps à chercher un lieu de dépôt. En plus il est marqué qu’on peut annuler la réservation tant qu’on n’a pas déposé les bagages, mais en fait l’annulation est recréditée en crédits d’achat, pas remboursée.

Réponse du développeur ,

Nous nous excusons pour toute confusion et comprenons vos préoccupations concernant la traduction et l'affichage des prix sur notre site. Nous partagerons vos commentaires avec notre équipe pour garantir une communication plus claire à l'avenir. En ce qui concerne notre politique d'annulation, les annulations effectuées avant l'heure prévue de dépôt sont éligibles à un remboursement — veuillez fournir les détails de votre réservation afin que nous puissions examiner la situation plus en détail.

Retour utilisation Bounce

En cherchant sur internet un endroit de consigne pour une partie de mes bagages, j’ai eu la suggestion de l’application Bounce…. Étant au Mexique et ne connaissant pas du tout leur fonctionnement j’ai téléchargé l’application….. il m’a été rapidement suggéré des adresses grâce à la géolocalisation…. Tout ceci c’est fait facilememet, de manière très fluide, et nous a vraiment facilité la vie !