Brico Dépôt Location Camion 4+

Service des plus misérable ! Ceci mériterais un 0 , dommage qu on peut pas mettre moins … ah quoi bon sortir une application et / ou un service si sa ne fonctionne pas ? Je pense que les têtes pensantes de brico depot ne doive pas avoir de là lumières à tout les étages … bref, si vous souhaiter un camion à jour J, allez à Leroy Merlin là vous en aurais un :), je rejoint l’es commentaire prétendent pour mon expérience : je vais en magasin, on me dit qu il faut tout faire sur internet , et que en 10-15min tous est valider, ok , sauf que après avoir prix en photo sont permis , sa carte d identiter , mis ses numéro de permis et de carte d identer , fait un petit selfie (vive Facebook made brico depot ;)), on vous dit qu il faut un minimum de 24h pour valider vôtre profils, par contre pour payer, la il na pas fallu 24h … d ailleur ceci aussi est un stech ! On vous demande de rentree vôtre carte bleu pour payer 1euro pour enfin pouvoirs payer vôtre location (du moins ce que vous avais réserver), euh ? Pourquoi vous me demander de payer 1euro pour me donner le droit de payer ma réservation ? WTF 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️

Personnellement bonne expérience globale. A savoir: si vous ce venez de créer un compte il faudra 24h pour qu’il soit validé , personnellement j’ai appelé le service depuis l’application et mon compte a été validé en 10min. J’ai donc pu arriver sur place à 10h30 et avoir un camion à 11h30 (chance il y avait de la dispo). Remarque aux développeurs : Lors de la remise des clés dans la boîte à gant, préciser qu’il faut clipser les clés et non pas juste les déposer dans la boîte à gant sinon on ne peut pas verrouiller la voiture en partant. Deplus lors de la recherche d’un créneau pour une disponibilité avoir une vue type calendrier globale ou une option premier créneau disponible serait bien, pour faciliter les choses.

Premier point : Heureusement que j’ai un smartphone. Mon père qui n’en a pas ne pas donc pas louer et profiter d’une camionnette pour transporter son matériel. C’était bien mieux avant !

Second point : Application qui ne fonctionne pas impossible de déverrouiller le véhicule a l’heure de la réservation. L’heure tourne, rien ne fonctionne je précise je sais me servir de mon iPhone 13 ( réseau cellulaire et géolocalisation activée comme indiquée sur l’application).

Troisième point : j’ai fais appel au service assistance comme indiqué par le personnel de l’accueil du magasin. Je compose le numéro et attends 15min avant d’avoir quelqu’un au bout de la ligne, je précise que l’heure tourne et toujours pas de camionnette déverrouillée. J’explique mon problème, je tombe sur une personne désagréable qui me prend pour un idiot, qui me décale mon heure de réservation et qui me raccroche au nez en pensant résoudre mon problème d’ouverture de la camionnette, bref je décide de rappeler, je tombe sur une personne qui me fais croire que derrière son ordinateur elle fait des analyses bref du Pipo je décide alors d’annuler la réservation et je trouve une solution moi même pour transporter mon matériel au total une heure de perdu sur le parking.

Bref service en carton dommage !