ChargerSync(legacy‪)‬ 4+

Name: ChargerSync(legacy)
Rating: 2.1 (38 reviews)
Author: ABB Chargedot Shanghai New Energy Technology Co., Ltd

ABB Chargedot Shanghai New Energy Technology Co., Ltd

- 2,1 • 38 notes

- Gratuit

Captures d’écran d’iPhone

Description

ChargerSync is a reliable and convenient app for ABB Terra AC wall box owners, who are looking to upgrade their charging experience.
The app is exclusively designed for ABB Terra AC wall box. It provides the wall box with an extended set of digital features and provides valuable insights into the charger for the charger owner and users.

ChargerSync app only works with the ABB Terra AC Wallbox and via Bluetooth.
WIFI and 4G connectivity are reserved for the ChargerSync Webportal and at the moment not available to be used with the App.
We recommend to use the ChargerSync webportal for commercial operation and sites with multiple chargers.

Main features include:
· ChargerSync Account: Conveniently see and manage one or multiple Terra AC wall boxes with one account. Easily sign-up and setup your account in the ChargerSync app.
· Authentication: Use ChargerSync to start and stop your charging session with just one click. Additionally, you can manage and authorize RFID cards to be used with your Terra AC wall box.
· Charging: View real-time charging details while charging. Details include the charging power, voltage, amperage and if configured ChargerSync shows you the costs of your current charging session. With the schedule feature you can define a charging schedule that starts and stops your charging sessions for you automatically.
· Statistics and Costs: In ChargerSync you can set different prices for electricity depending on the time of day. This allows you to get detailed information on your charging costs at home. The app also provides a quick way to see all charging sessions of your Terra AC wall box.
· Safety: With ChargerSync you can balance the charging power of your Terra AC wall box to leave enough headroom for the rest of your electrical appliances at home.

Terra AC is ABB latest wall box for AC charging electric vehicles with up to 22kW. The wall box comes with extended networking and connectivity features as standard and is accompanied by two smartphone applications and web portals.
ChargerSync for Terra AC owners, users and operators and TerraConfig for installers and commissioning engineers.

10 mai 2023

Version 1.9.3

Our team has been busy to improve your charging experience with ABB Terra AC.
This release includes a few new features and bug fixes.

• Bluetooth security Improvement
• Optimize charging sessions
• Added capability to create announcements in the back-end which are shown to the user when starting the app

2,1 sur 5

38 notes

App à revoir

Pas de langue française, connexion en bluetooth uniquement (alors que la borne est connectée au wifi, allez comprendre à quoi ça sert), mauvaise gestion du tarif (même si vous ne chargez qu’en heures creuses, l’app ne prend pas en compte la durée réelle de recharge mais calcule par rapport au temps total de branchement du véhicule, ce qui est complètement idiot).
On aurait aimé l’envoi d’une notification quand la charge démarre, mais pour ça il faudrait utiliser le wifi.

Déconnexion

Obligé de saisir son identifiant presque à chaque session. Depuis mi août l application s éteint après la connexion Bluetooth ce qui fait que je ne peux pas utiliser la borne depuis quelques jours… pas de langue en français

Service clients inexistant

Je possède une borne de recharge ABB Terra AC depuis juin 2022.
Il y a une semaine impossible de mettre en charge ma voiture. L’application indiquait l’erreur suivante : offline-sessions quantity exceeded.
J’ai coupé l’alimentation générale. Rien ….

J’ai contacté à plusieurs reprises, sur le formulaire de contact et par e-mail, le Service clients ABB … inexistant … rien … aucun support. Un seul message me suggérant de contacter mon installateur.
Mon installateur, perdu le pauvre, il attend toujours l’aide d’un technicien ABB.

En campagne, sans borne publique. Impossible d’aller travailler !!!!

J’ai installé l’application TerraConfig(legacy). J’ai essayé plein de manipulations sur cette dernière. Elle m’a notamment permis de faire une mise à jour du micro logiciel de la box. Il y en avait de nombreuses en retard. Je n’avais jamais eu de signalement de demande de mise à jour. Effectivement, cela m’a permis de pouvoir réutiliser ma box. Je tiens à préciser que la mise à jour du micro logiciel par l’application ChargerSync(legacy) ne fonctionne pas.

J’ai payé mon installation 1300€.

Je suis dépitée de la non-assistance d’ABB et des dysfonctionnements de l’application. C’est un réel irrespect des clients qui ont fait confiance à ce fournisseur.
Je m’en vais de ce pas informer les associations de consommateurs quant au suivi du service clients d’ABB au regard de ces produits nouveaux.

Bonjour,
tout d'abord ABB E-mobility s'excuse pour tout inconvénient. On a bien reçu votre commentaire et nous prenons vos commentaire très au sérieux. Si vous contacter les adresse mails suivant contact.center@fr.abb.com / chargingsupport@abb.com en expliquant votre problème en détail on va vous aider le plus rapide possible. Merci de aussi mentionner dans le mail qui est votre installateur, auquel cas on pourra prendre en contact avec l'installateur plutôt.

Le développeur ABB Chargedot Shanghai New Energy Technology Co., Ltd a indiqué que le traitement des données tel que décrit ci‑dessous pouvait figurer parmi les pratiques de l’app en matière de confidentialité. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité du développeur.

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