Deliveroo: livraison de plat‪s‬ 12+

Si on peu pas mettre aucuns etoile je l aurais fais mais depuis 2 jour je me bat sur du credit qui ajoute et peu meme pas l utiliser ces pas normal et quand on apelle le service client vous tomber Sur des conseiller alors il me dit que ces bloquer que mon credit es actif ou même d autree il vous raconte que j ai utiliser qui me reste 50 centime lol j ai rien utiliser lors que la veille j ai commander hippopotamus qui ses mal passer et déliveroo m’on remboursé et j avais utiliser et rester plus de credit lendemains on ma recrediter suite a mes email envoyer pour mon mécontentement et maintenant je peu pas utiliser et service client es incapable de me redonner mon credit il remonte l info je veus bien et mes email avec photo ces remonter mais mon credit je peu pas utiliser et je peu pas commander a cause du credit pff faite attention au livraison car souvent des catastrophes et souvent il nous manque sois boisson ou sauce ou pain ou meme la viande lol abuser bref si il debloque pas je m en vais surtout que j ai meme donner cette application a mes amies mais eu aussi vont le retirer ces sur meme et moi de meme dommages j etait bonne cliente je commandee beaucoup en plus et tienne pas compte dommage voila
didine

Service catastrophique.. beaucoup de commandes erronées, refus de remboursement quand des éléments sont manquants (on me demande des photos pour prouver que certains plats étaient absents de ma commande!!! Je vous envoie des photos de quoi bande de génies puisque les plats étaient ABSENTS?), plus de couverts fournis (alors la c’est la nouveauté, les couverts sont devenus optionnels et si on ne coche pas la case.. ben on mange avec les mains! Très pratique, bravo, de vraies lumières les mecs qui ont eu cette idée! Et au bureau à midi on fait comment? On mange les pâtes sauce pesto ou les sushis avec les doigts? Bien entendu cette fameuse case à cocher n’est PAS DU TOUT mise en évidence et on oublie systématiquement de la cocher et on se retrouve à appeler le service client qui est bien entendu incapable le de trouver une solution ou de proposer ne serait-ce qu’un geste collégial). Bref, appli desinstallée et compte supprimé! Chez Uber Eats il n’y a pas ce genre de problème au moins, en cas de problème toute la commande est remboursée.

J’ai commandé plusieurs fois et la commande n’est jamais arrivée. Au bout de la troisième fois le service client me dit qu’il faut que je rédige autrement l’adresse (il a fallu trois fois pour qu’ils comprennent l’erreur) depuis que je l’ai rectifié j’ai encore eu 2 problèmes.
Je me dis alors que j’ai pas de chance mais nous venons de commander avec un autre téléphone, le livreur est venu, n’a appelé qu’une seule fois et il est reparti aussitôt ; on a vu le scooter partir on a jamais eu notre commande, UNE FOIS DE PLUS. C’était la dernière fois on a déjà été trop patients.
C’est honteux
J’espère au moins que les livreurs se font bannir de deliveroo dans ce genre de cas. Car c’est clairement du non respect du client. On se demande où est passée la commande, peut-être à la poubelle, sûrement même... quel gâchis