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Description

L'application Total Direct Energie, pour gérer votre consommation d'énergie en toute simplicité depuis votre smartphone !

Bienvenue sur la nouvelle application Total Direct Energie ! Suivez votre consommation, consultez vos factures et contactez nos conseillers où que vous soyez depuis votre smartphone !

Vous êtes client Total Spring ? Bonne nouvelle ! Vous pourrez très prochainement profiter des fonctionnalités de l’application Total Direct Energie.

## GÉREZ VOTRE CONTRAT EN TOUTE SIMPLICITÉ ##

- Gardez un œil sur votre budget énergie et visualisez rapidement vos échéanciers, prélèvements, historique de vos factures et suivez votre consommation en ligne.
- Mettez facilement à jour vos coordonnées bancaires.
- Si vous êtes équipé d'un compteur Linky, vous pouvez accéder à votre suivi de consommation détaillé. Grâce à un module d’auto-relève totalement repensé, vous pourrez également suivre de manière précise votre consommation et garder un œil sur l’ensemble de vos relèves.

## UNE COMMUNICATION PERSONNALISÉE AVEC MON CONSEILLER TOTAL DIRECT ENERGIE ##

- Une question sur votre suivi de consommation ou votre dernière facture ? L’application Total Direct Energie vous permet de rentrer en contact via messagerie instantanée avec un conseiller, qui pourra répondre à l’ensemble de vos questions dans un fil de discussion personnalisé.
- Vous préférez nous appeler ? Retrouvez tous vos numéros de téléphone utiles dans l’application.

## UNE GESTION FACILITÉE POUR L’ENSEMBLE DE VOS DÉMARCHES ##

- Vous déménagez ? Rien de plus simple que d’utiliser notre parcours dédié pour conserver Total Direct Energie dans votre nouveau logement.
- Et continuez de profiter de nos offres de parrainage, par sms, email ou via vos réseaux sociaux favoris. Avec Total Direct Energie, gagnez de l’argent et faites en gagner à vos filleuls.
- Enfin, vous avez également accès à toutes les informations de votre compte : informations personnelles, coordonnées, informations de votre contrat et modification de votre mot de passe.

L'application est totalement gratuite.

En téléchargeant l'application Total Direct Energie, vous reconnaissez avoir pris connaissance des Conditions Générales d'Utilisation disponibles à cette adresse : https://bit.ly/2TZKl3A

Pour nous faire parvenir vos remarques ou vos suggestions sur l'application, n'hésitez pas à nous contacter : supportapp@total-directenergie.com

Pour contacter le service client Total Direct Energie, utilisez le formulaire de contact : https://total.direct-energie.com/particuliers/aide-et-contacts/contact-service-client

TOTAL DIRECT ENERGIE
2 bis rue Louis Armand – 75015 Paris
442 395 448 RCS Paris

N° de téléphone : 01.73.03.77.01

Nouveautés

Version 3.22

## Version 3.22 Mise à jour du 24/02 ##

Refonte de l'ancienne page Compte et contrat désormais renommée "Offre et compteur(s)"
Ajout de la page "Compte et paramètres" accessible via le menu
Modification de la date de la jauge de consommation cumulée affichée sur le tableau de bord
Améliorations mineures

Notes et avis

4.4 sur 5
69.9 k notes

69.9 k notes

Bigoudis29 ,

Pas de gestion multi-contrat

Une ergonomie bien pensée mais hélas, l’application ne donne plus la possibilité de gérer plusieurs contrats (résidence principale, secondaire, bureau, etc.). Dommage !

DMorinet ,

Factures Espace Client

Espace Client jamais mis à jour au niveau des factures. Factures payées depuis plus de 13 jours et toujours pas de factures lisibles sur Espace Client et non indiquées comme « payées » (malgré Email reçu comme quoi les factures sont en ligne ! ).
Donc impossibilité de vérifier les factures et d’en connaître la date limite de paiement. Pourquoi ne pas mettre en ligne les factures le même jour où les montants des factures sont mis en ligne ? au lieu d’attendre 2 semaines avant qu’elles ne soient lisibles sur Espace Client (Ex: montant en ligne le 22/03 - facture payée le 25/03 et facture toujours pas en ligne le 06/04 !!!)
Nul et très désagréable.

Norecop ,

Plusieurs comptes

Merci d’ouvrir la possibilité de mettre plusieurs comptes. Cordialement

Confidentialité de l’app

Le développeur, DIRECT ENERGIE, a indiqué que les pratiques de l’app en matière de confidentialité peuvent inclure la gestion des données décrite ci‑dessous. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité du développeur.

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Prend en charge

  • Partage familial

    Jusqu’à six membres de la famille peuvent utiliser cette app lorsque le partage familial est activé.

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