e-ONE 4+

Mieux que rien mais peu mieux faire

Cette application est très utile et il faut avouer qu’elle apporte une grande aide au moment de l’installation de l’alarme.
C’est très bien pensé et l’installation se fait facilement.
Malheureusement cette application a aussi quelques points négatifs...
Il faut se reconnecter quasiment à chaque fois que l’on relance l’application et ça prend un temps fou... c’est assez frustrant de devoir parfois attendre devant sa porte d’entré le temps de lancer l’application pour désactivé l’alarme.
Bien sûr la compatibilité avec FaceID serait un plus mais c’est surtout le faite de devoir se reconnecter à chaque fois et d’attendre...
Malheureusement c’est un problème qui n’intéressent pas les développeurs puisque ce problème à été signaler par de nombreuses personnes et cela depuis plus d’un an sans qu’une mise a jour ne soit proposé.
Le design de l’application n’a d’ailleurs jamais été adapté depuis l’iPhone X.
Certes l’alarme est performante en terme de sécurité et son efficacité n’est plus a démontré mais il faut vivre avec son temps et les clients veulent maintenant de la domotique fiable et efficace et de ce côté la diagral commence à prendre du retard en proposant une application lente et moche...

Réponse du développeur ,

Bonjour,
Merci pour votre commentaire et pour l'intérêt que vous portez aux produits Diagral. L'avis de nos clients est très important pour faire évoluer nos produits.
Nous ne manquons pas de noter vos souhaits d'évolution.
A votre disposition.
L'équipe Diagral

Témoignage

Bonjour. Je viens récemment d'installer une alarme diagral dernière génération avec la box alerte et pilotage. J'ai utilisé l'application e-ONE pour tout configurer, c'est simple et bien guidé. J'ai juste fait l'erreur de ne pas terminer tout de suite l'installation, pensant reprendre tranquillement le lendemain. L'application s'est bloquée, j'ai dû réinitialiser la box, ce qui a empêché la box par la suite de reconnaître véritablement les détecteurs avec photo diag29avx. Du coup, je n'avais pas l'option "images et vidéos" dans l'application. J'ai contacté le service technique de diagral par téléphone, ce fut fastidieux pour les obtenir, par contre ensuite, le technicien était vraiment sympa, serviable et professionnel, il a compris le souci, m'a aidé à recommencer l'installation des détecteurs et désormais tout fonctionne. Concernant l'application, elle s'ouvre rapidement, fonctionne très bien, est conviviale et c'est vraiment bien de pouvoir faire une levée de doute grâce aux détecteurs de mouvement avec photos. Bref, pour le moment, je recommande cette marque.

Bugs installation diag23 avec IOS13

Bonjour, impossible d’installer la caméra motorisée diag23 avec la mise à jour IOS13 malgré le correctif de diagral qui date de 2 jours!!!
En mode wifi la caméra se déconnecte lors de l’installation ( pendant la synchronisation) puis se reconnecter, puis bascule sur le wifi de la box.
L’application passe alors au 3ème chapitre ( comme si la synchronisation avait fonctionné) et dès lors que l’on poursuit, la procédure d’installation met le message d’erreur que la caméra n’est pas connecté en wifi.
La question est de savoir s’il y a autant de problèmes à l’installation, qu’en est-il de la fiabilité et des problèmes après une hypothétique réussite de mise en route ?!?
La réponse de nouvelles mises à jour de la part d’Apple et des bugs et compatibilités qui en découlent n’en est pas une !!!

Réponse du développeur ,

Bonjour,
Nous vous invitons à contacter notre service d'Assistance technique au 04 76 92 83 20.
Nos experts pourront surement vous aider.
Bonne journée
L'équipe Diagral