EV CHARGE light 4+

Mon électricien vient de m’installer une borne Green Up Premium qui pour être utilisée convenablement nécessite l’utilisation de cette application (pour bloquer/débloquer l’accès à la borne par exemple). Malheureusement pour moi la borne est installée en sous-sol dans un parking collectif où la réception est quasi nulle. J’ai du passer 4 heures rien que pour la création du compte avec enregistrement de la borne (allez retours incessants entre l’entrée du parking pour capter de la 3G et la borne pour le Bluetooth). La mise à jour du logiciel de la borne est une autre fonctionnalité proposée par l’application. Je ne vois même pas comment cela est possible dans ces conditions !
Pour que cette application soit réellement utilisable, il faut qu’elle puisse fonctionner qu’en dialoguant en Bluetooth avec la borne sans utilisation d’internet. Pour l’authentification de l’utilisateur ne serait il pas possible d’utiliser par exemple FaceID ou un code ou tout autre système qui ne nécessite pas une connexion internet juste au moment ou on veux utiliser l’application avec la borne ? Un système qui réalise une authentification via internet et qui reste valide pendant X minutes par la suite, sans demander une nouvelle authentification, permettrait de résoudre le problème et faire plaisirs à de nombreux utilisateurs : Je suis sur de ne pas être le seul dans ce cas !

Bonjour Yoda0720. Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et vos propositions pour l'amélioration de notre système. Nous les transmettons à nos équipes de développement. Pour revenir à votre cas, sachez que lorsqu'une connexion au réseau téléphonique est compliquée voir impossible, nous conseillons l'utilisation du kit de communication via un câble RJ45, et ainsi bénéficier de l'utilisation de la borne de recharge via le réseau IP. Bien à vous. Julien

J’ai une borne Green’Up depuis 4 mois, le logiciel EV Charge n’est clairement pas à la hauteur, impossible d’avoir des états des consommations réelles de la dernière charge ou un relevé du mois, le logiciel indique des coûts bien plus élevés que ce que le logiciel de la Tesla indique, le logiciel calculé au temps connecté et non pas al à consommation telle lors d’une charge, je suis très déçu par le produit. A ce prix (25%plus cher que d’autres produits concurrents..) Legrand pourrait faire un effort pour développer un vrai logiciel de gestion de ses borne, je regrette de ne pas avoir installé une borne Tesla à la place. En fait ce logiciel ne me sert à rien à part pour bloquer l’accès à la borne, dommage.

Bonjour hoga1. Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons de voir que l'application ne vous apporte pas satisfaction. Sachez que nos équipes de développement travaillent afin de faire évoluer votre expérience. Bien à vous. Julien

Mon expérience avec l’application Legrand EVCHARGE a été lamentable à tous les niveaux. L’interface, qui semble tout droit sortie des pires designs des années 2000, est la première d’une longue liste de déceptions. La navigation est non seulement contre-intuitive, mais je me suis également heurté à des bugs récurrents, dont une application qui boucle indéfiniment, empêchant toute connexion. Le fonctionnement du Bluetooth est un autre point noir, ne parvenant à maintenir une connexion que si l’on se trouve à moins de 1 mètre de la borne, ce qui est franchement ridicule. De surcroît, l’application n’a bénéficié d’aucune mise à jour depuis plus d’un an, soulevant de sérieuses préoccupations quant à la sécurité et à l’évolution du service. L’absence de réponse du support client à mes demandes d’assistance ajoute à une expérience déjà désastreuse. J’espérais de Legrand une solution efficace et moderne pour la gestion de la charge de mon véhicule électrique ; à la place, j’ai été confronté à un produit mal fini et abandonné. La nécessité pour Legrand de prendre en compte ces critiques et de réviser de fond en comble son application n’a jamais été aussi pressante.

Bonjour. Nous vous remercions d'avoir prit le temps de nous faire votre retour. Nous en prenons bonne note en vue des futures évolutions de nos produits. Bien à vous.