Expat WTW 17+

Name: Expat WTW
Author: Gras Savoye WTW

Gras Savoye WTW

Conçu pour iPad

- Gratuit

Description

L'application EXPAT WTW est mise à disposition des assurés dont la complémentaire santé est gérée par WTW. Pour y accéder, il vous suffit d’utiliser l’email communiqué à WTW.

L’appli mobile SANTE WTW vous permet de :
- Consulter le détail de votre adhésion
- Mettre à jour vos coordonnées
- Suivre vos remboursements, y compris les remboursements faits à un tiers
- Télécharger votre résumé des garanties
- Télécharger vos relevés mensuels de remboursements
- Transmettre vos demandes (factures, justificatifs, devis, …) en fichiers ou en prise de photo instantanée
- Suivre l’état d’avancement de vos demandes et les réponses du Service Client
- Demander une prise en charge hospitalière
- Vous inscrire aux alertes emails
- Gérer votre profil (email, mot de passe, langue)
- Consulter des infos pratiques : liens & numéros utiles, FAQ

15 avr. 2024

Version 2.14.9

Dans cette version, nous avons effectué une mise à jour technique du module de LiveChat et nous avons retiré la fonction de prise en charge hospitalière désormais directement opérée entre l’établissement hospitalier et l’opérateur de tiers-payant. La catégorie « prise en charge hospitalière » reste disponible dans la messagerie de l’application pour vous permettre d’adresser toute demande à ce sujet.

Accès

Accès impossible avec mes identifiants ...pourtant possible sur le site à partir d un ordinateur

Inacceptable

Malgré plusieurs remontée d’infos, le service informatique semble toujours très dépassé par cette problématique d’application qui va faire bientôt un mois au lieu des 24 48 heures annoncé au départ. C’est à se demander si la direction souhaite vraiment prendre en considération le besoin de ses clients en priorité par rapport à un budget webmaster compétent capable de régler le problème sous 48 heures. Je confirme que vous pouvez toutefois utiliser le site Internet

Un désastre rien ne fonctionne

Après une panne géante le 8 février votre site est à nouveau inaccessible sur application iOS et sur internet.
Un désastre d’autant plus que lors de la panne je me connectais sur le profil d’un autre assuré tout en ayant accès à l’ensemble de ses informations personnelles en passant pas ses coordonnées personnelles, bancaires ainsi que remboursements..... j’imagine que mon dossier était aussi exposé à la vue de tout le monde. Une honte!

Le développeur Gras Savoye WTW a indiqué que le traitement des données tel que décrit ci‑dessous pouvait figurer parmi les pratiques de l’app en matière de confidentialité. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité du développeur.

Données établissant un lien avec vous

Les données suivantes peuvent être collectées et liées à votre identité :

Localisation
Coordonnées
Identifiants
Diagnostic

Les pratiques en matière de confidentialité peuvent varier, notamment en fonction des fonctionnalités que vous utilisez ou de votre âge. En savoir plus