Extel connect 4+

Application ne parvient plus à se connecter à la platine

Application très utile jusque il y a une quinzaine de jours pour permettre d’ouvrir au livreur et de refermer le portail même quand on n’est pas chez soi mais depuis 15 jours / trois semaines complètement bloquée. Le visiophone lui-même fonctionne parfaitement mais même quand il dit qu’il est OK pour la connexion avec les iphones, il ne parvient plus à se connecter aux applications qu’elle soit sur mon téléphone ou sur celui de mon mari donc devenue inutile, alors que justement j’avais installé en plus une caméra en façade de la maison pour vérifier que le portail se refermait bien quand le livreur repartait. j’ai réinstallé l’application sur mon iPhone et ça n’a rien changé et sur celui de mon mari ça marque toujours que ce n’est pas connecté alors que pourtant le visiophone est à proximité de la box et que ça a vraiment bugué du jour au lendemain.

Refonctionne parfaitement Merci

Le fonctionnement à distance par 5g et autre réseau wifi que le proxi est de nouveau actif et même plus rapide qu’au paravent. Merci

Developer Response ,

Bonjour,
Nous vous confirmons que l'application est bien compatible IOS 16. L’intervention du support technique semble nécessaire pour analyser votre souci et établir un diagnostic efficace. Nous vous invitons à le contacter Cordialement

Ne marche pas une aberration !!

J’ai fais changer trois fois le Visio, le modèle le plus cher du rayon de chez Cas… pour que l’on me dise finalement il ne faut pas acheter cette marque . Se déconnecte, sonne tout seul ma nuit bref …

Developer Response ,

Bonjour,

Nous sommes navrés de constater ce retour d'expérience insatisfaisant.

Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser sincèrement.
Nous vous invitons à prendre contact avec l'assistance technique au 0247343069.

Cordialement