GetYourGuide : tours & billets 4+

Un véritable indispensable pour des vacances de rêves !

Je suis ravie de cette application, dans toutes vos destinations, vous avez des journées d’excursions incroyables ! La plupart du temps tout est très bien organisé, les guides sont sympas ! Vous visitez les plus beaux coins autour de vous, les prix sont plutôt raisonnables pour les circuits proposés (parfois un peu cher selon les pays mais ça reste correct !)
Je suis juste un peu déçue que l’application ne propose pas d’avantages à ses clients. Pour ma part je voyage 3/4 fois par an et je dois prendre au moins 10/15 excursions à l’année, se serait top d’avoir des bons de réduction ; ou encore peut être au bout d’un certain montant, des excursions gratuites pour nous remercier de notre fidélité !
En tout cas je recommande à 100% !

Madrid : billet pour le palais Royal

Un grand merci à Desiré, le monsieur qui c’est occupé de ma réservation.
En effet, je me suis rendu à Madrid ce matin, dans le but de visiter le Palais Royal et malheureusement se dernier était fermé suite à des manifestations.
J’ai par conséquent contacté l’organisateur de l’activité qui a été très aimable et empathique avec moi.
Je tiens vraiment à le remercier pour son aide et son accompagnement, les informations ont été transmises parfaitement et de manière très claire.
J’espère pouvoir avoir la chance de revenir à Madrid pour visiter le Palais Royal, en tout cas merci Desiré pour votre aide !

Fuyiez sans attendre

GetYourGuide travaille avec n’importe quelle prestataire tant qu’il encaisse leur pourcentage. J ai payé une prestation de 800 euros que je n’ai pas faite car il fallait lire un mail 3 mois avant sur l’heure exacte de la prise ne charge. Cette heure n’était pas marquée sur l’application une autre heure était marquée. GetYourGuide dit que c’est de ma faute. J’en ai fait d’autre et on peut faire des erreurs mais quand on est en vacances dans l’autre bout du monde…on n’est pas censé imprimer des mails: les applications servent à quoi alors? avoir tout sur l’application c’est pas ça le but !! Je précise également que ce prestataire ne m’a jamais contacté car personne n’a le numéro de personne!!! Je n’ai pas réussi à avoir le numéro du chauffeur du bus ni du guide. Et le guide n’a pas remonté à son boss qu’on n’était pas là. Voilà la journée pourrie qu’on a eu et c’est de notre faute, on a loué une voiture et fait une excursion mais on a perdu 3 heure sur 4 jours de vacances ça fait beaucoup. Dans tous les cas ce prestataire n’est pas honnête et GetYourGuide ne fait rien contre cela. 800 euros ça fait mal, il me dédommage de 160 euros la blague du jour. Je vais le prendre mais je ne vous recommande pas si pour vous les vacances c’est pas de prise de tête, donc privilégiez les tours opérateurs avec pignon sur rue( ce que je fais généralement ) ou tripvisor ou booking( malheureusement peu d’activité mais jamais déçue de cette application)!!! A fuir absolument

Réponse du développeur ,

Bonjour Lola, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'avez pas eu une expérience positive avec nos services. Si vous souhaitez envoyer plus de détails, contactez nous à social.support@getyourguide.com à partir de la même adresse que celle que vous avez indiquée lors de votre réservation, en mentionnant également le nom utilisé pour écrire cet avis. Nous allons revenir vers vous au plus vite.