Bonjour,La gestion de plusieurs lignes depuis un seul compte est en effet une piste d’amélioration importante sur laquelle nous travaillons activement.L’application Helia évolue régulièrement pour mieux vous accompagner au quotidien, et vos remarques nous aident à progresser dans le bon sens.Bonne journée.

Bonjour,Les nouvelles recharges permettent d’accéder à des volumes de data bien plus généreux — jusqu’à 50 Go — à prix réduit, avec un tarif au Go plus avantageux qu’auparavant.Si vous arrivez à la fin de la validité de votre recharge et que vous en prenez une nouvelle juste avant l’expiration, la validité de votre crédit restant est prolongée. C’est un bon réflexe pour éviter de perdre les Mo non utilisés. Pour les Kits Prépayés : les anciennes recharges par SMS (IMD) ne proposaient que des durées très limitées (de 1h à 24h). Les nouvelles recharges offrent désormais des durées allant de 24h à 30 jours, selon vos besoins.Pour les Forfaits M : les données non utilisées ne sont plus perdues au renouvellement du Forfait, elles restent disponibles pendant toute la durée de validité. Cette évolution s’inscrit dans le prolongement de l’augmentation des gigas dans tous los forfaits, sans hausse de prix. Les recharges sont donc pensées comme un complément ponctuel en cas de pic de consommation.Si vos usages dépassent régulièrement le volume inclus dans votre Forfait M, nos conseillers peuvent vous aider à trouver une solution plus adaptée : un forfait plus confortable ou une offre prépayée plus souple.N’hésitez pas à contacter notre service client au 1000 (appel gratuit) ou via helia.nc/contact-particuliers pour en discuter.Merci encore pour votre retour, il nous aide à améliorer continuellement l’expérience client.Bonne journée.

Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous trouviez l’application simple et pratique pour suivre votre consommation. N’hésitez pas à explorer toutes ses fonctionnalités… et à en parler autour de vous. Bonne journée.

Bonjour, Depuis le mois de mars, tous nos forfaits M intègrent davantage de data sans augmentation de prix, pour s’adapter à des usages toujours plus connectés. Si vous manquez encore régulièrement de data, cela peut être le signe que votre forfait n’est plus adapté à vos besoins : n’hésitez pas à comparer les offres sur www.helia.nc ou à contacter le 1000 pour être conseillé.Pour nos clients en Kit Prépayé Liberté, plusieurs solutions existent pour recharger : directement en point de vente, en envoyant un SMS, ou via l’application Helia NC. Ces solutions sont complémentaires pour répondre à toutes les situations, même sans connexion.L’application Helia NC permet de suivre en direct sa conso. L’idéal est d’anticiper sa recharge ou de profiter d’un Wi-Fi public/privé lorsque c’est possible.Pour découvrir toutes les options de recharge selon votre offre mobile c'est par ici : https://www.helia.nc/nouvelles-recharges-helia-opt-nc-comment-ca-fonctionne-0 Enfin, bonne nouvelle : l’arrivée de la eSIM est bien prévue d’ici fin 2025 ! Bonne journée.