Home Keeper By Somfy 4+

Bonjour j’ai installé une alarme chez un client il y a environ 6mois
Avec un détecteur de coupure de courant qui est bien sûr la brochure commerciale .
J’ai appelé l’assistance technique qui m’a annoncé la compatibilité à la nouvelle mise à jour .
A ce jour après plusieurs mise à jour toujours rien ,je suis vraiment déçu pour mon client qui est très patient
Donc ma question est à quelle date se capteur sera t’il compatible
Merci d’avance de votre réponse

Bonjour Derfderic,

Merci pour votre retour.

A ce jour nous n’avons pas d'information à vous communiquez concernant la date de compatibilité du capteur coupure secteur avec HKP.

Le service consommateur Somfy se tient à votre disposition pour toute autre information complémentaire.

Cordialement,
SomfyProtect

Pour faire les tests radio je dois fermer complètement l’application et la réouvrir pour chaque élément de plus la fonction automatisme ne fonctionne pas !!!!!

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Si vous rencontrez toujours ce problème nous vous invitons à joindre notre assistance technique ou vous rendre sur notre forum d'entraide afin que nous puissions vous accompagner (http://forum.somfy.fr).
Cordialement,
Somfy

Added the client (me).
Client doesn’t appear in list of clients.
Can’t add client as client already exists.
Can’t invite client to installation because they have already been invited.
No list of clients.
No list of installations.
No visability of what’s going on.
Can’t move forward.
Can’t move back.
Really dreadful app.

Hi steve65140,

Please check if the customer email is different from the installer email. This difference is important.
For further information, please contact Somfy Customer Service.

Best regards,
SomfyProtect