Jool : Location Voiture Paris 4+

Premier test de Jool ce weekend. Expérience très réussie Jool a retiré les points de friction qui peuvent être liés à la récupération ou restitution du véhicule. Par ailleurs le service joignable et très réactif 24/7 est très appréciable.
Seul bémol la voiture livrée avec 75% de batterie.
J’espère que l’offre va continuer à se développer et pouvoir rapidement louer une Y grande autonomie.

Merci pour votre retour positif !
Des Tesla Model Y Grande Autonomie sous désormais disponibles chez Jool. N'hésitez pas à les essayer prochainement.

Location au départ de paris pour faire les marches de noël en Alsace/allemagne. Livraison à l’endroit exact et à un horaire pourtant compliqué. Tout est simple et clair. Les recharges ne peuvent pas être plus simple et sur deux réseaux différents (tesla et electra). A refaire 👌

Merci Mélissa pour votre partage d'expérience. Nous faisons le maximum pour que vous puissiez profiter de l'expérience Jool de la manière la plus simple possible.

En tant qu'utilisateur expérimenté qui loue des véhicules au moins une fois par mois via Virtuo ou Toosla (sans jamais rencontrer de problèmes), je peux affirmer que Jool est à éviter absolument. L'offre semblait alléchante : Tesla livrée à domicile avec prix 25% moins cher que la concurrence. Ce qu'ils ne mentionnent NULLE PART dans leur marketing : il s'agit en réalité de véhicules de particuliers et non d'une flotte professionnelle, ce qui explique l'état déplorable du véhicule avec plus de 30 points de dégradation notés sur l'état des lieux d'entrée. Malgré ma prudence et la documentation supplémentaire des défauts, la société a injustement prélevé une partie de ma caution pour une rayure sur le pare-chocs qui était déjà signalée à la prise du véhicule. Le service client est inflexible et de mauvaise foi, refusant de reconnaître leur erreur malgré les preuves. Je dois maintenant perdre du temps avec des procédures par courrier recommandé. Le bas prix ne vaut pas les tracas et l'argent perdu.

Vous avez effectivement été facturé d'un supplément de 50 € sur votre location, l’état des lieux de restitution de la voiture (photos et vidéo) ayant fait apparaître une rayure additionnelle sur le pare-choc arrière suite à votre location. Nous comprenons que cette situation puisse être source de frustration et, étant toujours à l’écoute de nos utilisateurs, nous vous avons proposé à plusieurs reprises un rendez-vous téléphonique avec nos équipes, que vous n'avez vraisemblablement pas souhaité accepter.


Le parc de voitures louées sur Jool est en très bon état général et les défauts mentionnés dans l’état des lieux concernent uniquement des points esthétiques. Notre service s'appuyant sur un modèle d'auto-partage, les voitures appartiennent effectivement à des tiers (particuliers ou investisseurs) et ne sont pas des voitures neuves. Si c'est un critère important pour vous, notre service ne sera malheureusement pas adapté à votre besoin. Enfin, nous tenons à accompagner nos utilisateurs de manière comparable; l’utilisation régulière d’autres services ne donne donc pas droit à un traitement préférentiel.