Kiwip App 4+

Déception

En temps normal, je ne mets jamais d’avis sur quelconque application ou produit,mais la déception est tellement grande que je n’ai pas pu m’en empêcher cette fois-ci … ce commentaire n’a pas pour vocation de descendre le produit et encore moins les équipes qui y travaillent, bien au contraire. J’espère que mes remarques seront constructives permettront d’améliorer le produit. La plus grande déception pour moi, réside dans le fait de ne pas pouvoir échanger par sms « normalement » , le fait de devoir passer pas l’application rend l’UX peut satisfaisante. Cela oblige à chaque contact d’avoir un compte kiwip , et d’avoir l’application installée. La gestion des comptes et des profils est peu intuitive, lors de la création d’un compte il faut systématiquement le relier à une montre : très confusant , peu être ajouter une notion de profil parent/enfants pour mieux appréhender le parametrage … je suis disponible en tout cas pour aider à l’amélioration de ce produit prometteur

Réponse du développeur ,

Bonjour Ludo,

Nous vous remercions pour votre retour constructif.
Nous allons remonter cela à l'équipe technique afin de vous offrir une meilleure expérience utilisateur.
Si vous souhaitez nous remonter d'autres éléments, notre équipe reste disponible à cette adresse mail : contact@kiwip.fr

Excellente journée !

Dommage

Dommage qu’on ne puisse mettre qu’un administrateur.

Je n ai pas les mots

Je n ai pas les mots pour évoquer ma déception. J ai choisi une entreprise française volontairement même si cela signifiait payer + cher en comptant sur un service client français … résultat malheureusement si décevant.
La montre est inutilisable au quotidien.
Seul la géolocalisation de la montre fonctionne mais sachant qu elle ne tient pas l autonomie pour une journée complète, il reste peu d’intérêt d avoir cette montre.
Cette montre, censée rassurer les parents me crée finalement beaucoup + de stress.
Les notifications ne fonctionnent pas et je dois toujours me connecter pour voir si j’ai reçu un message, vraiment pas efficace en cas d urgence. Si toutefois ma fille essaie de m
Appeler , je ne l’entends pas et je prie à chaque fois qu elle n’essaie pas de me dire qu elle a un problème. J ai pourtant pris le forfait vendu avec pour éviter tous problèmes avec un autre opérateur , je ne comprends pas pourquoi personne ne corrige ces problèmes.
Si déçue…

Réponse du développeur ,

Bonjour, nous sommes réellement navrés d'apprendre que vous rencontrez des soucis dans l'utilisation de la montre. Il est possible que votre montre soit défectueuse. Nous vous proposons de contacter notre équipe à cette adresse mail : contact@kiwip.fr. Nous trouverons ainsi d'où proviennent ces soucis et nous trouverons les meilleures solutions à vous apporter. Excellente journée !