La Banque Postale 4+

Esssai du nouveau service Certicode Plus le 10 décembre 2017. Aussitôt arrivé le code d'activation, je procède à " l'enrôlement " de mon iPad. Opération fort aisée... mais à l'arrivée un code d'erreur avec le célèbre message SERVICE MOMENTANÉMENT INDISPONIBLE. Il est vrai que c'est le jour de l'hommage national à Johnny... Deuxième essai : échec et invitation à demander un nouveau code d'activation sur l'espace client Internet... Sur ce site, il faut évidemment commencer par annuler la précédente demande d'adhésion... Rien de très difficile mais tout de très agaçant. Donc maintenant de trois choses l'une : ou bien je renonce, ou bien je refais une tentative d'adhésion, ou bien je vais voir ailleurs. Merci La Poste !

Deuxième essai le 27 juillet après la récente mise à jour sur iOS : depuis que l’oncle Henri n’est plus... l’application fonctionne ! L’activation de Certicode Plus s’effectue en deux temps trois mouvements... bien commode pour ajouter des bénéficiaires sans en passer par un conseiller toujours disposé à vous entretenir de votre future dépendance voire de vos inéluctables obsèques ! Désormais il ne reste plus qu’à optimiser le suivi des comptes en temps réel et intégrer enfin Apple Pay pour que le client de La Banque Postale vive enfin avec son siècle.

Encore un petit effort ! Merci

Bonjour Dominique,

Nous sommes ravis de votre retour ainsi que de votre notation. Concernant votre suggestion nous allons la faire remonter à notre équipe technique qui se chargera d'apprécier sa faisabilité.

Bonne après-midi
Camille de l'Equipe LBP

J’apprécie beaucoup les dernières versions de l’application. Le design est super et les fonctionnalités sont nets et sans bavure. Par contre, j’ai une suggestion : Dans mon accueil, j’aimerais pouvoir enlever les suggestions que vous nous faites, genre « Assurance Habitantion - Exclu web ». Ça rendrait mon accueil encore plus épuré et efficace. Pour ma part, ça ne m’intéresse pas de me faire proposer des produits bancaires ou assurances et autant pour une banque en ligne gratuite, voir de la publicité pour ses produits bancaires, je peux comprendre, autant là je paye une cotisation trimestrielle, j’aurais aimé avoir le choix de voir ce type de suggestions ou non. Ce choix est, j’imagine, délibéré de votre côté car on peut tout personnaliser sur la page d’accueil (afficher ou non tel élément) sauf ça :( C’est assez dommage. Pouvez-vous s’il vous plaît réfléchir à ma suggestion ? Cela rendrait honneur à votre application et lui vaudrait sans plus aucun soucis ses 5 étoiles :) Merci beaucoup.

Bonjour JulienCap, sachez que La Banque Postale prend en compte votre commentaire afin d'améliorer votre expérience sur l'application, la qualité de nos services et répondre au mieux à vos attentes. Des mises à jour sont régulièrement proposées dans ce sens. Merci pour votre précieuse contribution ! Bien cordialement. Tom.

Encore de très nombreux bugs!!
Le SERVICE INDISPONIBLE arrive plusieurs fois par semaine, lors de virements importants c’est plutôt désagréable.
Pour moi une banque en ligne se doit de fournir ses services en tout temps, à midi comme à minuit. Je ne vois pas en quoi des sauvegardes de serveur ou autre devraient tout bloquer, je n’ai jamais eu ce pbm avec des banques à l’étranger.
A chaque validation Certicode (là par contre, mieux vaut ne pas être à l’étranger car on vous demandera de régler les pbm en agence, une vraie blague! On pense encore que les français restent à la même place toute leur vie…) l’application plante (le petit carré tourne dans le vide, plus rien de faisable à part forcer la fermeture de l’appli). Parfois avec la validation faite, parfois non. A vous de chercher si votre billet de train à été validé. Là aussi c’est à mes yeux inacceptable pour une banque. Payez vous de bons programmeurs car cela est lassant et entretient l’image de la Poste bancale, ce que je ne vous souhaite pas! Vous méritez mieux.

Bonjour. Au vu de la situation, je vous invite à effacer les données de l'application en vous rendant dans RÉGLAGES > GÉNÉRAL > STOCKAGE iPhone/iPad (suivant votre appareil) > GÉRER LE STOCKAGE > sélectionner La Banque Postale > SUPPRIMER L'APP. Ensuite, éteignez puis redémarrez votre appareil, et pour finir sur votre page d'accueil cliquez sur l'application La Banque postale afin que l'application se charge à nouveau. Je vous invite également à désinstaller Certicode Plus via la rubrique MON PROFIL > AUTHENTIFICATION ET SÉCURITÉ > CERTICODE PLUS > DÉSACTIVATION DU SERVICE (sur labanquepostale.fr). Ensuite, connectez-vous à l'application sur votre appareil pour réactiver le service en 3 étapes. Belle journée. Cordialement, Tom.