Lavoir Moderne 4+

C’est un service est très pratique en théorie, mais je n’ai lu les avis qu’après avoir déposé mon linge ce qui m’a fait un peu peur. Et en effet, l’organisation est vraiment à revoir. Pas d’articles perdus pour ma part, mais je me suis retrouvée avec deux articles qui ne m’appartenaient pas dans mon sac de linge propre. Le service client à été très réactif et à envoyé quelqu’un pour les récupérer très rapidement... avant de me rappeler trois jours plus tard pour me dire qu’ils avaient oublié des vêtements de mon sac de linge et qu’ils allaient me les livrer. Et un lavandier est venu me re-déposer les dits articles qui ne m’appartenaient pas..!
C’est vraiment dommage parce que c’est un service que je pourrais utiliser très régulièrement et qui me serait très utile, mais je n’ai pas envie d’y perdre des vêtements au passage ou de renvoyer sans cesse des articles qui ne m’appartiennent pas... Réglez vos soucis techniques au plus vite, au risque de perdre votre clientèle!

J’ai commandé deux fois et j’ai été impressionné par la qualité du service. Les chemises et les costumes reviennent en super état bien mieux que le cinq à sept sans parler du prix . Je dois avouer que j’ai eu peur au début, l’expérience utilisateur sur l’application et le site internet n’est pas du tout intuitif. Par exemple la commande disparaît sur le site et lappli entre le moment où ils viennent récupérer et le moment ou la commande est traité cela peut prendre plusieurs jours (petit flip mais heureusement le service client a répondu au tel à mes craintes). Il n’y a pas eu de notifications ni même d’emails quand ma deuxième commande était prête, je me suis rendu par hasard sur le site pour savoir où cela en était alors que cela faisait 3 jours que c’était prêt. Service vraiment top encore une fois dommage que la technique informatique ne suit pas! Je recommande grandement! Perso je trouve pas le club aujourd’hui intéressant peut être proposer une formule d’abonnement plutôt? Encore une fois bravo et un grand merci!

Le concept de service de recherche et dépose de pressing à domicile est super les prix attractifs, jusque-là tout va bien. On passera sur le fait que l'application ne soit vraiment pas au goût du jour et n'est autre qu'une réplique du site qui marche un peu moins bien en mobile qu'en Destop...
Le plus décevant étant par contre le délai, promis en 72h mon linge est arrivé 1 semaine après...