liO Occitanie 4+

Un lancement de la nouvelle version désastreux

Une application en apparence intéressante avec la possibilité de commander ses tickets de transports en ligne. Mais la réalité est bien différente … j’ai effectué une commande en ligne d’un carnet de 10 tickets de transports au prix de 15€ et du jour au lendemain le carnet a disparu de mon compte le 25 mai et il m’était alors impossible de prendre les bus alors que le paiement était effectué avec facture pour preuve. L’explication avancée étant la mise-à-jour 1.8 de l’application . Le lancement de cette nouvelle application LIO est par conséquent désastreux, puisque de nombreux utilisateurs se sont retrouvés dans l’impossibilité d’utiliser leurs titres de transports et de se connecter à leurs comptes. De plus, il est impossible pour les utilisateurs ayant choisi de s’inscrire avec leur identifiant Apple de se reconnecter afin de retrouver l’accès à leur compte malgré de multiples tentatives … et le service client n’a rien voulu entendre en me proposant juste de « racheter un nouveau carnet » alors qu’il me restait plusieurs titres à utiliser. Moralité : Expérience utilisateur désagréable et aucun dédommagement envisagé afin de satisfaire les clients lésés.

Recherche de trajet

La recherche d’itinéraires ne fonctionne pas, embarrassant quand les trajet n’est sont plus disponible en ligne…

Réponse du développeur ,

Bonjour, nous sommes désolés du désagrément. Une mise à jour a été effectuée. Si le problème persiste nous vous invitons à réinstaller l'application. l'équipe support liO Occitanie

Nouvelle version très convaincante

La nouvelle version déployée est clairement excellente. Des petits bugs sont survenu lors de mon utilisation mais qui seront corrigées aussitôt. Enfin un coup de neuf à cette application qui était devenu obsolète. Cependant, je trouve que de ne pas avoir intégré la carte scolaire dans l’application c’est quelque chose qui manque, pouvoir faire son inscription scolaire et pouvoir montrer sa carte depuis son téléphone est quelque chose que les jeunes adoraient. Pensez y !

Réponse du développeur ,

Bonjour, nous sommes désolés des difficultés rencontrées. Il s'agit d'un dysfonctionnement technique. Si le problème est toujours d'actualité, contactez-nous par email (support@airweb.fr). L'équipe support liO Occitanie