Lycamobile 4+

bug?

J’ai acheté des recharges de 30€ mais dès que j’essaie de payer un forfait de 30€ avec les recharge donc mon solde, ça ne marche pas. J’ai l’impression d’avoir payé pour rien du coup je n’ai pas besoin d’avoir un crédit de 30€ si ça ne paie pas mon forfait. J’espère que le problème sera vite réglé.
Merci, bonne journée!

Réponse du développeur ,

Dear User, Please accept our apologies for the inconvenience caused. We completely understand your concern. We value your feedback and it is duly noted. Kindly provide your phone number and the issue at appsupport@lycamobile.com. However, our team is in a continuous process to improve the overall user experience, by enhancing the features of Lyca application. Regards, Team Lyca

Arnaque ?

J’ai effectué 2 paiements il y a plusieurs mois car l’assistance m’avais demandé de ressayer car le premier paiement n’était pas passé selon eux alors qu’en regardant ma banque le paiement avait été effectué, je choisi tout de même d’écouter la conseillère en me disant c’est la première fois que j’utilise le service peut être que c’est un cas isolé donc je n’ai pas l’habitude,
Plusieurs semaines passent je me bas à envoyer des mails pour recevoir une réponse mais rien n’y fait ça fait 2 mois que j’ai payé pour un double abonnement non utilisable et toujours pas de remboursement sur mon compte, je ne ferai pas appel à vos services avant d’avoir reçu une réponse favorable, et j’irai vous traîner en justice si nécessaire.
J’espère que cette fois mon message sera passé !

Manque de sérieux

Bonjour,

J’ai acheté une recharge Lycamobile à 20 € malgré le fait qu’il me restait du temps d’appel et des giga. Mais j’ai donc décidé de prendre les devants et d’acheter une autre recharge mais il s’est avéré que lors de l’enregistrement, il n’y ai aucune traçabilité de ma recharge. J’ai donc essayé à plusieurs reprises de consulter mon solde et ça ne cesse de m’afficher le solde de mon ancienne recharge . Je me sens comme si je m’étais fait avoir, j’ai essayé à plusieurs reprises d’appeler le service client pour avoir une raison ou un justificatif et il me laisse sans réponse. Donc je ne recommande pas ce service.
Tout en espérant que la situation se régularisera très vite.

En vous remerciant par avance.
Cordialement.

Réponse du développeur ,

We are sad to know that your experience on the app was not satisfactory. Please share your issue with us at Appsteam@lycadigital.com and we will look into it at the earliest.