J’ai loué un véhicule pour 1h, je voulais transporter un meuble d’IKEA Reims Thillois jusqu’à chez moi. Le prix est vraiment correct, l’utilitaire n’était pas tout neuf et propre hein mais c’était déjà signalé sur l’app, avant de prendre le volant on fait une sorte d’état des lieux, donc pas de problème. La validation du compte et des documents ont été rapides, le service client disponible et utile…Petits bémols: on n’est pas prévenus de la caution /!\ (débitée puis rendue après la location si pas de dommage) et l’état des lieux prend du temps, frustrant si vous êtes pressé. Sinon bonne expérience dans l’ensemble

NB après utilisation : le camion n’a pas voulu se fermer à la fin de mon service, j’appelle et je suis obligé de payé le supplément alors qu’ils sont bien recu mes photos sur le parking 30 mn avant mais ils s’en fiche je suis obligé de payer. Après ca, j’apprends qu’ils gardent mes 450€ de caution pendant 30 jrs. Merci Mobilize j’en avais pas besoin. Attention à vous futurs utilisateurs, on a aucun intervenant, Mobilize se serre sur votre compte et même s’il mets rien arrivé avec le véhicule, j’ai peur pour ma caution car ils font se qu’ils veulent. La preuve avec les frais supplémentaires qu’ils m’ont pris. J’ai besoin d’un véhicule pour une heure et delie, tarif 20 €, c’est correct. Prélèvement avant de récupérer le véhicule 470 € sur mon compte, et je viens d’atteindre la limite de mon plafond, carte bleue. J’ai plus assez d’argent pour acheter ce pourquoi j’ai loué le véhicule et j’ai plus de carte bleue jusqu’à la fin du mois. Comment je fais !! Bien sûr, c’était sûrement expliqué dans les 62 pages des conditions générales qu’il y avait en pièce jointe lors de l’inscription. parce que vous comprenez bien, que j’ai envie de lire un roman juste pour louer une voiture pour 1h30. j’ai même pas utilisé le véhicule que je suis déjà déçu. Bien sûr, je vais avoir le droit à une réponse de leur part, en m’expliquant qu’ils comprennent ma situation, MAIS blablabla… la réponse habituelle quoi.

J’ai utilisé Mobilize Share pour mon déménagement. Aucune information n’était donnée sur le niveau d’essence, ni contrôle à faire lors de l’état des lieux de récupération du véhicule (Renault) sur le parking du IKEA de Strasbourg. Au démarrage du véhicule, le niveau d’essence est sur la réserve. Nous avons donc a faire le plein immédiatement, ce qui n’était pas bien sur pas dans nos plans. À la station service la plus proche, nous contactons le service client pour signaler le problème. La carte essence fournie étant seulement valable en station Total, étant à une station Avia, nous devons avancer les frais. Au téléphone, le service client nous indique que nous pourrons être remboursé, que nous pourrions avoir du temps en plus non-facturé. Nous avons fait la réclamation par mail comme demandé. Après une relance au bout d’une semaine sans retour, le service client m’explique que selon les conditions générales, nous aurions dû éviter tout cela, ne pas avancer de frais etc… nous ne serons donc remboursé de rien du tout, alors même que le véhicule a été ramené avant le délai supplémentaire qui nous sera effectivement facturé. Seul un bon d’achat nous a été proposé. N’ayant pas prévu de louer un utilitaire dans les mois à venir, je trouve cela inadmissible. La justification de dire « tout est dans nos conditions générales et c’est la faute des utilisateurs si le niveau d’essence est souvent mauvais » est tout bonnement aberrant à mes yeux. Aussi vous comprendrez que je vous recommande vivement de faire attention avec ce service.

Seul petit défaut, Lors de l’inscription suite au premier téléchargement, penser à éteindre et rallumé l’application pour que votre profil soit affiché validé et que la réservations soit effectivement possible. Bien prévoir le temps de remplir les différents dommages en début de réservation.Un défaut égal une photo.Attention ne pas se faire avoir en voulant valider le premier défaut alors que vous n’aviez pas fini la vérification complète.Le service et top