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Gestion des documents non fonctionnels

Impossibilité sur iPhone ios 14 d’envoyer un document, jpg, ou pdf y compris de petite tailles (inférieur à 1Mo). Aucun message d’erreur n’apparaît par exemple dans le menu envoyer un document, on peut ajouter un ou plusieurs documents mais appuyer sur le bouton envoyer ne provoque aucun effet apparent à l’écran. Ni message d’erreur, ni confirmation. De même en utilisant le formulaire de contact, les pièces jointes peuvent être ajouter, le message peut être envoyer avec une confirmation, mais le destinataire ne reçoit que le texte écrit et aucune pièce jointe, j’ai pris des captures d’écran et une vidéo d’écran qui montre bien l’ajout afficher et valider d’une seul pièce jointe spécifiquement et le message de confirmation d’envoi. Une mise à jour s’imposerait pour que l’on puisse envoyer un document seul.
Pour contourner le problème j’ai du mettre deux fois le même document, dans le menu déposer un document pour que le bouton envoyer fonctionne, mais il a de fait envoyer deux fois le même document.
Bien cordialement et dans l’attente d’un correctif.

Impossible d’envoyer le montant d’une facture

Impossible d’envoyer une facture à cause d’une erreur «amount: format invalid ». Je comprends alors qu’il faut que je n’inscrive pas le montant « 19,61 € » mais un autre format de nombre. Je pense donc remplacer la virgule par un point mais impossible de rédiger un montant d’une autre façon, seule la virgule disponible sur le clavier de l’appli sur IOS.

En dehors de cela impossible d’avoir un suivi de conversation avec mon interlocuteur directement sur l’application. Obligation de jongler entre la boîte mail (pour obtenir les réponses) et d’envoyer mes réponses et documents sur l’appli. On s’y perd facilement.

Revoir la mise à jour

Bonjour suite à votre récente réponse, l’envoi multiple de documents déraille toujours.
Je vous explique. Si j’envoie 3 docs le premier ne fonctionne jamais, il faut l’ajouter une nouvelle fois en 4ème position pour qu’il puisse passer et dans ce cas là le premier doc passe en même temps que le 4ème et cela fait double envoi. Il y a forcément quelque chose qui ne mouline pas correctement.
A votre dispo si besoin d’autres précision.

Developer Response ,

Bonjour, Nous venons de mettre à jour la version de l'application pour résoudre l'affichage du message. Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. En espérant que vous soyez de nouveau satisfait par notre application. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client Plansante