MY iMOW‪®‬ 4+

Je viens d’acheter une IMOW 5 en mars. Impossible de se connecter avec My IMOW au réseau wi-fi ou GPRS uniquement Bluetooth. De ce fait le robot est injoignable à plus de 10 m.
L’installateur officiel venu au domicile n’a pu rien faire. Il paraît qu’il faut une nouvelle version logicielle…. qui tarde à venir.
Fâcheux pour une marque réputée.
Le sav contacté ne peut rien faire.
Vite une maj…

Hello docrom30,

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On m’avait vendu du rêve et sincèrement, je n’y suis pas ! Doit très bien fonctionner dans le midi où il ne pleut pas ! En Normandie avec une grande surface, il ne suit pas ! Entre « j’ai besoin de me recharger » et « il pleut » même quand il ne pleut pas…. , évidemment il n’a pas le temps de tout tondre ! Et vu que l’herbe continue de pousser malgré le mauvais temps, et bien, il ne tond pas, il passe autour et j’ai des touffes d’herbe…. Bon c’est vrai que cet été, la météo n’a vraiment pas été de la partie ! En plus, on m’avait dit plus une taupe ! Je crois que ça n’a jamais été aussi pire et du coup les lames, on en parle pas, à changer tous les 15 jours (au lieu des trois mois annoncé) et à 37 € les neuf lames (un vrai champ à patates), ça me revient presque aussi cher que l’essence de mon tracteur tondeuse puis je dois en plus l’utiliser tous les 15 jours et en plus la facture d’EDF a bien augmenté ! Bref, je pensais déjà prendre deux robots sur cette surface (4500m2), j’aurais du rester sur cette idée car un seul robot imow7, dit pour 5000m2, ne peut assumer vu les conditions actuelles ! La pelouse n’est pas uniforme et selon les endroits, c’est pire ! Voilà ! Ce n’est que mon avis mais vu l’investissement (+ de 5000€) je pensais espérer à beaucoup mieux.

Hello Vsha123 ,

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L’application ne fait que planter impossible de se connecter au robot par le réseau GSM. Je suis chez Orange et une fois sur 10 le robot est connecté sur les réseaux orange. 80 % du temps il passe sur le réseau Bouygues Telecom et 10 % du temps sur le réseau SFR, la seule connexion qui fonctionne, et le Bluetooth, bien entendu, à condition d’être à moins de 10 m du robot, ce qui n’est pas mon cas, car je suis souvent en déplacement. Je me suis orienté vers cette marque car justement très facile à gérer à distance. Mais finalement très compliqué car l’application ne marche pas. Alors que d’après le SAV sthil, il suffisait juste d’une mise à jour sur le robot ou le problème a été résolu mais n’a duré qu’une journée avant de recommencer de plus belle. 3500€ et 2 semaines de fonctionnement sans aucun problème. M’ont revendeur a gardé le robot une semaine pour une simple mise à jour. 1 jour d’utilisation supplémentaire, ça ne marche toujours pas et maintenant malgré tous les messages laissés à mon revendeur aucun retour de sa part et aucun rappel pour trouver une solution. À refaire, je serais parti chez husqvarna car à ce jour je n’ai entendu aucun point négatif.

Hello 258020081990, thank you for bringing this issue to our attention. We are very sorry that we could not meet your expectations. We would be happy to support you in this matter. Please contact us at support@imow.stihl.com. Best regards Your MY iMOW® App Team