My L'Oréal Challenge 17+

En soit l’appli est design et sympa, mais suite à la fermeture de la précédente appli, nous étions censée conserver nos points .. et à l’ouverture de cette nouvelle, aucun point de conserver ....
des produits vendu depuis l’installation et aucun point de valider, pourtant les produits son éligible à l’appli ... c’est dommage ... a corriger et mieux finaliser l’application.

Bonjour Naniie64,
Merci pour votre commentaire. Les retours d’expérience de nos utilisateurs sont très précieux. Si vous n’avez pas récupéré vos anciens points et que les points de vos ventes ne se cumulent pas, il se peut qu’une information de votre profil soit manquante ou erronée. Je vous propose donc de contacter notre service clients au 01.44.58.58.58 : nous pourrons ainsi identifier la raison de votre problème et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L’équipe My L’Oréal Challenge

Appli que j’affectionne particulièrement.
Par contre depuis plusieurs jours la fonction commander ne fonctionne pas. Les points se cumulent mais on ne peut pas les utiliser. Sans ça aucun intérêt pour l’application.
Avec ma boss on a envoyé des mails et appelé mais rien ne bouge. Quel est l’interêt si ça ne marche pas???
Vraiment dommage et depuis le temps ils devraient mieux gérer leur fonctionnement !!
En espérant qu’ils remettent tout en route rapidement et surtout qu’ils ne nous fassent pas sauter les points. Ça avait été très galère pour récupérer ceux de l’appli précédente.

Nous vous remercions pour votre commentaire et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Effectivement à la suite d’un incident technique le passage de commande n’était plus disponible et nous faisons le nécessaire afin que tous les points perdus sur cette période soient rattrapés. Vous pouvez dès aujourd’hui profitez pleinement du catalogue cadeau mis à votre disposition ! Nous sommes également disponibles pour répondre à vos éventuels questionnements du lundi au vendredi de 10h à 19h au 09 69 36 30 28.

J’adore cette application elle a permis de faire évoluer la vente au salon mais depuis 3ou4 mois impossible de me connecter j’ai même appeler le service d’aide a part me dir qu’il on des problèmes de connexion aucune aide et maintenent une collaboratrice de mon salon sont e-mail n’est plus reconnu… mais en attendant serte les points se cumule mais n’ont auccune utilité veut que je ne peux plus commander avec plus de 200points … très déçus

Bonjour Morgane,

Merci pour votre commentaire et votre fidélité à My L'Oréal Challenge.
En effet, nous avons fait face à un problème de connexion empêchant certains utilisateurs de se connecter à l’application. Bien que cet incident a été pénible pour nos collaborateurs, il ne les a pas empêché de cumuler leurs points durant cette période.
Pour que ce problème ne se reproduise plus, il est important de respecter les caractères obligatoires lors de la création de mot de passe : : 6 caractères minimum, 1 Majuscule, 1 minuscule, 1 chiffre et 1 caractère spécial.
Toutes nos excuses pour ce désagrément,

A très bientôt !
L’équipe My L'Oréal Challenge