My Verisure 4+

Je suis Verisure depuis 2016 , je suis satisfaite par les entretiens téléphoniques mais je voudrai bien qu on vienne régler mon problème de alarme qui s active des qu on sort et on s éloigné . Elle s active sans qu il n y ait personne à la maison . Le détecteur de mouvement sur la porte d entrée je pense que depuis 2016 donc 7 ans il démontre des points d usure . Veuillez prendre la peine de venir me le changer
En 7 ans je n ai eu que 3 visites de vos techniciens .
Est ce normal qu il n y ait pas un suivi technique et entretiens du matériel de télésurveillance en 7 ans ??
Cordialement
Mme Boufendi Nassira

Bonjour Madame Boufendi, si vous avez besoin d'une assistance technique à ce sujet nous vous invitons à contacter le 09 74 50 06 04 (appel gratuit) du lundi au samedi entre 8h et 22h. Cordialement, l'équipe My Verisure.

Bonjour, Je trouve l’application plutôt bien faite mais elle serait encore mieux si l’on pouvait choisir le mode de protection directement sans avoir besoin d’aller dans « autres modes » pour par exemple, activer le mode « partiel jour » que j’utilise régulièrement plutôt que le mode total. Il serait bien également de pouvoir visualiser via un menu, l’ensemble de l’installation avec un retour d’état des différents détecteurs, à fin de connaître à tout moment quelle porte ou fenêtre est ouverte. Sur le système d’alarme, nous pouvons visualiser directement quel ouvrant n’est pas fermé et bien là, il serait intéressant de pouvoir visualiser cela à distance. Cela permettrait de savoir pour quelle raison il n’est pas possible d’activer l’alarme à distance.
Peut-être aussi un widget qui permettrait de connaître l’état de l’alarme, activité (selon le mode) ou désactiver.
Cordialement.

Bonjour stephane42 ,

Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous vos idées d'améliorations concernant les modes d’armement.
C'est en effet une fonctionnalité qui pourrait améliorer l'expérience de nos clients. Pour cette raison, je fais remonter dès à présent vos idées à notre équipe en charge du développement de notre application.
Merci de votre confiance
Bonne journée
Arno

Bonjour,

Merci pour cette MAJ par rapport à l’ancienne version qui apporte en ergonomie et esthétique d’interface.
Pour aller plus loin dans l’ergonomie d’interface, je pense qu’il est bon d’éviter de compliquer la navigation en ayant recours à des entrées et sous entrées…. Du coup, je pense qu’il serait intéressant de passer les différents modes d’activation (nuit/jour/total) ou de désactivation du système, en premier plan sans devoir rentrer dans le menu « autres mode ». En plaçant les 4 disques des différents modes à la place des 2 rectangles de «l’activation totale » et « autres modes », on gagnerait ainsi en esthétique et en ergonomie. Personnellement j’utilise essentiellement les modes jour/nuit et rarement totale par exemple… du coup je dois systématiquement entrer dans un sous menu à chaque utilisation ce qui est assez rébarbatif…!

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. L'équipe Verisure