Onoff 4+

Très difficile de décrocher rapidement dès lors que l'iPhone est en mode écran verrouillé. C'est encore pire depuis qu' il faut confirmer l'appel du numéro passerelle. Conséquence, de nombreux appels décrochés trop tard. Suffisant pour se lasser d'une application et d'un concept néanmoins bien pensés. Il faut absolument apporter des améliorations a ce sujet dans les prochaines versions et travailler sur la vitesse de réponse ( actuellement, téléphone en poche il est impossible de répondre avant 8 a 10 sonneries).

Apres quelques mois, toujours pas de solution a ce numéro passerelle? De plus le serveur semble de plus en plus lent... Conséquence pour l'utilisateur, plus aucun appel décroché a temps... je suis obligé de rappeler....

Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de voir que vous avez rencontré des difficultés lors de l'utilisation de notre app ! Nous avons été malheureusement obligés de mettre en place ce numéro passerelle après la mise à jour 10.3 d'Apple mais on espère trouver une solution rapidement !

Il s’agit d’une très bonne application, surtout quand vous souhaitez séparer votre vie professionnelle de votre vie personnelle et pouvoir avoir encore d’autres numéros à côté…

Cependant, régulièrement, les serveurs d’OnOff ne répondent plus, ce qui rend impossible la possibilité d’appeler son correspondant ou de recevoir un appel. Travaillant comme commercial, j’ai besoin d’avoir ma ligne téléphonique toujours disponible. Or, plusieurs fois d’affilée, j’ai dû utiliser ma ligne personnelle et ce, pendant quelques temps, car le serveur d’OnOff ne répondait plus... Je suis fatigué de devoir trouver un plan B et envoyer des messages au SAV. Malheureusement, je pense que je ne prendrai plus de numéro de tel OnOff à titre pro, même si je continuerai à m’en servir à titre perso.

Très bonne application, mais la stabilité ou la capacité à gérer la saturation du serveur est à revoir.

Bonjour,

Nous n'avons pas constaté d'incident sur nos lignes en date du 26 Avril.
Si le problème se présente à nouveau, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support à support@onoffapp.com pour obtenir de l'aide rapidement.


À très vite !

J’utilise cette application depuis longtemps... et j’ai même rencontré son fondateur (je suis aussi entrepreneur et nous avions un investisseur en commun). Même s'il y a beaucoup de bon dans cette app et que je pense que je vais continuer à l’utiliser, il y a aussi certaines lacunes :

- Pricing peu transparent. Je voyage beaucoup et il m’arrive d’opter quelque mois pour une carte SIM étrangère. Le prix de mon abonnement ONOFF est passé de 3,49€ à 9,99€ sans même en avoir été prévenu. J’ai du contacter le support pour être informé que cette difference de prix était dû au fait que le numero ONOFF n’était plus de la même nationalité que ma SIM.

- Prélèvement indus. J’ai été prélevé automatiquement de près de 100€ pour deux numéros résiliés depuis plus d’un an... mais pour lesquels le prélèvement ne s’est jamais arrêté. Alors oui, j’aurais pu m’en apercevoir avant, je vous l’accorde. Mais cela ne justifie rien : soit ONOFF a de vrais problèmes au niveau de la facturation, soit ils s’agit d’un abus. Dans les deux cas, c’est grave... surtout quand le support ne prend pas ses responsabilités et remet la faute sur l’Apple Store (dans lequel il est impossible de remonter plus de 3 mois pour obtenir remboursements).

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire constructif. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre application. Nous sommes également disponibles pour répondre à vos questions sur l'adresse support@onoffapp.com 😊 Bonne journée, l'équipe Onoff.