Orange Maison Protégée 4+

Proche des 5 étoiles

Excellente appli, simple, intuitive et réactive !
Je ne mets pas la 5e étoile pour les raisons suivantes, j’espère que les développeurs liront cet avis car vous n’êtes pas loin de la perfection :
- les libellés des équipements qui ont déclenché ne remontent pas dans l’appli
- je peux être notifié quand mon enfant est de retour à la maison (et ça c’est top) mais pas quand ma femme de ménage quitte mon domicile et qu’elle remet l’alarme en marche, dommage !
- le journal des derniers événements est pauvre (peu d’historique et pas de possibilité de filtrer par type d’événement)

Service 0 ne souscrivez pas

MAJ le 05/03
Nous passons de deux étoiles à une étoile et c’est uniquement parce que je ne peux pas mettre zéro . je vous souhaite de ne pas avoir de défaillance dans votre système car il n’y a personne pour vous aider ce qui est inadmissible pour un service d’alarme. J’ai demandé la résiliation de mon contrat ce jour, mais franchement Service zéro

Premier avis
J’ai posé la question via l’appli et je n’ai eu aucune réponse , donc j’en conclus que le système ne changera pas 1/ j’ai l’option caméra extérieure , mon installation est 90% du temps en « mode a la maison » la caméra extérieure ne peut pas être activée dans ce mode sachant que c’est clairement LE plus important d’être au courant d’une intrusion à l’extérieur lorsqu’on est chez soi ! Pour éviter d’être pris par surprise lorsqu’on est chez soi (en plus c’est comme ça qu’on me l’a vendu) !!! 2/ j’ai l’option caméra extérieure , là encore c’est compliqué , 18 à 20 secondes pour ouvrir le cache vie privée , et encore ca c’est quand ça marche bien , la plupart du temps ça tombe en échec, problème signalé et technicien venu mais lui même le dit : « on peut pas y faire grand chose » Sur le système en lui même ça peut aller mais franchement j’attend clairement une amélioration sur ces deux points , surtout sur la caméra extérieure (ça doit pas être si compliqué de la rendre accessible en mode partiel)

Developer Response ,

Bonjour,
Pouvez-vous faire la mise à jour de l'application avec la dernière version, tester la caméra extérieure en mode "à la maison", et nous tenir informé du bon fonctionnement de votre caméra extérieure ?
Si le problème subsiste, merci de nous contacter à l'adresse suivante : maisonprotegee2.team@orange.com
Merci à vous.

pas encore complète

il manquent : 1. les photos prises lors d’une alerte intrusion, je ne les vois pas dans l’appli (j’ai seulement des photos que j’ai demandé manuellement), ainsi qu’un historique photo en général……. 2. des événements comme l’ouverture / fermeture de la porte, détection de mouvement etc lors que l’alarme n’est pas activé et les libellés des équipements qui ont détecté l’activité; (l’alarme free, par exemple, donne ces informations)……. 3. notification instantanée quand la centrale rentre en mode batterie / sim 3G ou quand elle est offline (électricité ou/et internet) ou quand des éléments ne sont plus connectés; les notifications après plusieurs heures sont absolument inutiles… 4. la possibilité de modifier le délai de temporisation (plus ou moins que les 20sec par défaut)

Developer Response ,

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et prenons en compte vos remarques.
Nous nous efforçons à améliorer la qualité de notre application jour après jour. A très bientôt, l'équipe Orange Maison Protégée.