OtioHome 4+

Je mets à jour mon avis et le relève à 3 étoiles. Je confirme qu’ils ne sont pas joignables par téléphone. J’ai enfin eu l’aide que j’attendais, mais il faut être très très très patient!

C’était bien au début… puis du jour au lendemain, impossible de se reconnecter avec le compte Apple… impossible de reconnecter l’objet (prise Surikat)… j’ai envoyé un mail au support (seul moyen de les joindre), la réponse est confuse et à côté de la plaque… depuis ils ne répondent plus aux mails, et je me retrouve avec une prise qui sert à rien… dommage parce que jusqu’à présent, c’était nickel!

Bonjour EmilieA.J. Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec notre support. Pour information, nous sommes effectivement joignables par e-mail (support-otiohome@otio.com) mais également par téléphone (0 800 008 360 - service & appels gratuits). Pour votre votre prise, avez-vous essayé de la supprimer de l'application et de l'y appairer de nouveau ? Si d'ici quelques jours vous n'avez toujours pas de réponse, n'hésitez pas à nous recontacter via les avis et nous verrons comment accélérer vos démarches. Merci ! L'Équipe Otio

Impossible de recommander cette application à des amis qui me demandent si cette sonde connectée vaut le coup car ils souhaitent en acheter une.
Avec uniquement un capteur de température et l’application Otio home (sans la passerelle) les fonctionnalités sont limitées à leurs strict minimum. Vous avez la température sur la journée, POINT FINAL. N’imaginez pas avoir la température sur le mois ou la semaine, non pour cela il faut payer 59,99 euros pour la passerelle, incompréhensible car je ne vois pas en quoi la passerelle est nécessaire pour faire ça. N’imaginez pas non plus avoir la possibilité de paramétrer l’affichage de la température ou de personnaliser quoi que ce soit... c’est juste impossible. Les développeurs avaient pourtant répondu à mon précédent commentaire en me disant que mon avis serait pris en compte. Visiblement ce n’est pas pour cette version (on garde espoir).
Tout ça est regrettable car le matériel est tout à fait capable de fournir une expérience utilisateur digne de ce nom à quiconque souhaite simplement suivre la température dans un local ou en extérieur avec un minimum de fonctionnalité. Il faudrait juste que les développeurs fassent une refonte du mode température de l’appli.
J’espère que ce commentaire pourra servir à d’autres dans le choix d’acheter ou pas ce capteur et surtout à l’équipe de développement. Je ne manquerai pas de modifier mon commentaire si les choses s’améliorent...

Bonjour Gifman556, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience sur votre utilisation d'OtioHome. Je communique vos commentaires à nos développeurs afin qu'ils puissent les intégrer à de futurs développement. Elodie de l'équipe Otio

Je réévalue ma note à la baissant à 2 étoiles .Compliqué à installer surtout que la passerelle n’est pas compatible avec toute les box (Orange) : obligé d’acheter un routeur (frais en ligne+).Après ça l’installation se fait facilement. En revanche un peu déçu au niveau des scénarios notamment en ce qui concerner le chauffage. Les scénarios que l’on peut programmer ne prenne pas en compte les décimales pour la température. Cela crée donc une différence de température qui varie facilement de 2 degrés entre la température minimum de déclenchement (inférieur à 19 degrés)et la température max de coupure (supérieur 20 degrés). Sachant en plus que les chauffages ont un corps de chauffe cela crée des températures de pièce bien au dessus du maximum que l’on souhaite ( pas terrible pour les chambres notamment pour les enfants) .Trop de décrochages est donc on se retrouve au tropique ou en arctique car les modules n’ont pas fonctionné !!! Dommage car le produit rapport qualité prix est imbattable par rapport à la concurrence. Une amélioration de l’application permettra je l’espère de gérer la température à la décimal et d’avoir donc moins de variation. Du coup je laisse tombé ce système et passe sur une autre marque qui je l’espère me satisfera d’avantages; en espérant que mon avis face progresser le produit et l’application dans le bon sens.

Bonjour S-anto. Merci pour votre retour d'expérience ! Nous espérons pouvoir améliorer votre expérience utilisateur avec le temps. N'hésitez pas à nous contacter par mail si toutefois vous désirez nous faire part de suggestions d'amélioration. Nous sommes néanmoins navrés de constater que vous préférez passer à un autre système. N'hésitez pas à discuter de votre décision avec notre service après-vente. A bientôt ! L'équipe Otio