PayByPhone Parking 4+

Je complète l’avis initial ci dessous qui a donné lieu à un mail puis un appel téléphonique avec un opérateur de Pay by phone . Comme quoi de rédiger des avis , cela sert !
Cet opérateur parfaitement compétent et aimable a compris mon problème qui procède de l’inertie administrative des services de la Ville de Paris et non de Pay by Phone .
Il ne s’est pas contenté de me le dire mais m’a guidé dans les meandres kafkaïens du site de la Ville de Paris . Un grand merci

J’etais très satisfait de cette application jusqu’à ce que mon abonnement résidentiel avec la mairie de paris vienne à renouvellement . Depuis cette date et mon renouvellement bien effectué et payé bien que j’ai autorisé la mairie de paris à transmettre mes coordonnées à PayByPhone, l’appli ne me propose plus l’option de stationnement résidentiel pour ma zone habitation ! Aucune possibilité d’intervenir via l’appli ( soit !) et la mairie de paris a été relancée trois fois et rien n’y fait ! Exaspérant et cela dure depuis deux mois !

Bonjour,

Nous sommes ravis que votre avis ait été modifié à la suite de votre échange avec notre service client ✔️

Nous mettons tout en œuvre pour accompagner nos utilisateurs de façon personnalisée !

Meilleurs vœux pour 2022,
Luana

En tant qu’utilisateur de deux roues électrique sur paris, il est indispensable de prendre un ticket gratuit tous les jours pour éviter une prune (absurde mais on est plus à ça près). Heureusement l’app raccourcis de l’iPhone existe mais l’app PayByPhone ne fonctionne pas avec !!!! Aucune possibilité de sélectionner « jour » à la place d’heure et minute, bug depuis quelques semaine qui empêche le lancement de l’application de façon automatiser….. Pourquoi ? Aucune idée mais cette fonction serait bien utile pour éviter des prunes pour oubli de ticket gratuit ! Peut être un lien avec la mairie de Paris ??? Ceci est une bouteille à la mer en espérant que l’app le permette rapidement pour éviter de se faire voler !

Bonjour,

Merci pour cette bouteille à la mer. Nous tenterons de faire remonter l'information au plus vite. ☺️

Cdt,
Emma

Rajout 2 :
Je n’ai eu aucun contact avec le service clients et je ne peux toujours pas me connecter à l’appli. Du coup je passe par d’autres applications qui fonctionnent très jeu. Visiblement vous ne comprenez pas ce que j’écris.
Rajout 1 suite à la réponse du développeur : avez vous bien compris mon commentaire ? Je n’y évoque pas les prix mais les problèmes de connexion récurrents et systématiques. Du coup, j’ai installé une autre appli et aucun problème de connexion ou de lenteur. Et j’ai retiré une étoile parce que vraiment l’interprétation que vous avez faite de mon commentaire initial laisse vraiment à désirer … et que je ne sais pas où vous contacter. J’utilise l’appli depuis quasi sa création. Je note que depuis quelques semaines voire mois, alors que j’ai du réseau, l’appli tourne et affiche un message me signalant qu’il n’y a pas de réseau. J’ai dû refaire les manipulations pour mon stationnement attendant parfois plus de 5 mn et donc le temps de prendre une contravention … cela devient franchement pénible. En résumé : 5/5 quand l’appli capte le réseau. J’ai retiré une étoile à cause de ces problèmes de connexion. C’est dommage, mais du coup je vais installer une appli concurrent au cas où.

Bonjour,

Merci pour votre avis ✔️

Veuillez noter que PayByPhone est tenu d'appliquer les règles tarifaires définies par les villes et les opérateurs de stationnement.

Excellente journée