Protection 24 by EPS

Name: Protection 24 by EPS
Rating: 4 (1807 reviews)
Author: EPS

Utilitaires

Gratuit

1,8 k notes
Âges

4+
Ans
Catégorie

Utilitaires
Création

EPS
Langue

FR
+ 2 autres
Taille

139,2
Mo

Pilotez votre service Protection 24 à distance grâce à l’application mobile. Pilotez à distance votre service de télésurveillance et de vidéosurveillance grâce à l’application Protection 24. ------------------------- Bon à savoir : cette application, réservée aux abonnés Protection 24, est comprise dans le service. Pour vous connecter, l’identifiant et le mot de passe sont identiques à ceux de votre espace abonné (https://eclients.protection24.com). ------------------------- Où que vous soyez, l’application Protection 24 vous permet de piloter à distance votre équipement. Vous pourrez par exemple : - Mettre en marche ou à l’arrêt à distance*, - Accéder à votre journal des évènements, - Suivre les alarmes en cours, - Être informé des mises en marche et mises à l’arrêt grâce au service de notifications Signô, - Consulter vos factures d’abonnement. * Fonction nécessitant un téléphone compatible équipé de l’identification par empreinte digitale ou reconnaissance faciale. Pour être sûr de toujours profiter des dernières fonctionnalités, n’oubliez pas d’activer les mises à jour automatiques.

Notes et avis

4,0

sur 5

1,8 k notes

Application ….. s’améliorant.
31/07/2024

chief mate
Impossible d’activer les fonctionnalités de mise en mode surveillance partielle à partir de la nouvelle application. Cela est fort ennuyeux. Il y a une amélioration , mais que d’interrogations sur l’interface qui interpelle par ses affichages écrans et sa logique contradictoire. On ne souhaite que des mises à jour bénéfiques le plus rapidement possible afin de rassurer les utilisateurs qui espèrent un système fiable en toutes circonstances . Comment définir plusieurs adresses e-mail pour la notification du statut de l’alarme ? Transmettre aussi la personne qui opère l’alarme , enfant qui rentre / sort , tierce personne habilitée et répertoriée dans l’application etc Alarme partielle activée mais écran d’accueil mentionnant alarme non activée ?La dernière « mise à jour « améliore la réactivité de l’application lors des séquences d’armement / désarmement .La question de la tierce personne est résolue en parcourant les différentes options de réglages et l’adressage de messages liés au fonctionnement .L’utilisation de l’application conforte et supprime les premières impressions négatives.Je note 4 étoiles puisqu’il y a évolution positive des fonctionnalités .

Réponse du développeur
Bonjour chief mate, nous sommes désolés de la gêne occasionnée, nos services mettent tout en œuvre pour résoudre les derniers problèmes techniques résiduels. Le fonctionnement de votre système d’alarme et de nos services ne sont pas impactés et restent 100% opérationnels. N’hésitez pas à nous appeler au 0800 945 000. Excellente journée, Anastasia
Application ….. s’améliorant.
31/07/2024

chief mate

Impossible d’activer les fonctionnalités de mise en mode surveillance partielle à partir de la nouvelle application. Cela est fort ennuyeux. Il y a une amélioration , mais que d’interrogations sur l’interface qui interpelle par ses affichages écrans et sa logique contradictoire. On ne souhaite que des mises à jour bénéfiques le plus rapidement possible afin de rassurer les utilisateurs qui espèrent un système fiable en toutes circonstances . Comment définir plusieurs adresses e-mail pour la notification du statut de l’alarme ? Transmettre aussi la personne qui opère l’alarme , enfant qui rentre / sort , tierce personne habilitée et répertoriée dans l’application etc Alarme partielle activée mais écran d’accueil mentionnant alarme non activée ?La dernière « mise à jour « améliore la réactivité de l’application lors des séquences d’armement / désarmement .La question de la tierce personne est résolue en parcourant les différentes options de réglages et l’adressage de messages liés au fonctionnement .L’utilisation de l’application conforte et supprime les premières impressions négatives.Je note 4 étoiles puisqu’il y a évolution positive des fonctionnalités .
Réponse du développeur 31/07/2024
Bonjour chief mate, nous sommes désolés de la gêne occasionnée, nos services mettent tout en œuvre pour résoudre les derniers problèmes techniques résiduels. Le fonctionnement de votre système d’alarme et de nos services ne sont pas impactés et restent 100% opérationnels. N’hésitez pas à nous appeler au 0800 945 000. Excellente journée, Anastasia
Scandaleux
26/07/2024

Héméris
Client depuis plusieurs années nous avons subit ce passage chez EPS. Nous avons gardé notre courtoisie auprès des personnes que nous avions au téléphone car évidemment ils n’y sont pour rien. Nous avons demandé un geste commercial puisque je le rappel depuis fin juin les services de télésurveillance via l’application ne fonctionne pas du tout. Impossible de mettre son alarme ou de l’enlever à distance, interface ultra lent, pas du tout intuitif, des problèmes de sécurisation du téléphone qui ont été rapportés mais on ne nous a jamais recontacté pour régler le problème. Et bien notre demande de geste commercial a été refusé car je site « nous avons déjà eu deux mois offert en début d’année ». Oui effectivement mais EPS a été racheté plus tard et ce geste commercial n’a donc rien à voir avec celui demandé aujourd’hui suite à une incompétence à peine croyable et aucune remise en question. Nous avons bien compris que vous en aviez rien à faire de perdre des clients, nous suivons donc le chemin que vous tracez vers vos concurrents !Mis à jour : j’ai demandé à résilier mais encore plus fort que le reste voilà maintenant deux semaines que j’attends qu’on m’appelle pour la résiliation apparement ils sont surchargés. Comme c’est bizarre ! En attendant je dois quand même payé j’ai presque l’impression qu’ils le font exprès

Réponse du développeur
Bonjour Héméris, nous sommes désolés de la gêne occasionnée, nous mettons tout en œuvre pour résoudre les derniers problèmes techniques. En effet, un temps de latence lors de mises en marche ou à l’arrêt peut être observé et nous travaillons pour l‘élimer, mais il n’affecte en rien le fonctionnement de votre système d’alarme. Il est également possible d’activer ou de désactiver votre alarme depuis votre espace abonnés avec votre carte de clés personnelles. Nous sommes à votre disposition pour toute demande ou vous assister si besoin au 0800 945 000 (appel non surtaxé – du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18h). Excellente journée, Anastasia
Scandaleux
26/07/2024

Héméris

Client depuis plusieurs années nous avons subit ce passage chez EPS. Nous avons gardé notre courtoisie auprès des personnes que nous avions au téléphone car évidemment ils n’y sont pour rien. Nous avons demandé un geste commercial puisque je le rappel depuis fin juin les services de télésurveillance via l’application ne fonctionne pas du tout. Impossible de mettre son alarme ou de l’enlever à distance, interface ultra lent, pas du tout intuitif, des problèmes de sécurisation du téléphone qui ont été rapportés mais on ne nous a jamais recontacté pour régler le problème. Et bien notre demande de geste commercial a été refusé car je site « nous avons déjà eu deux mois offert en début d’année ». Oui effectivement mais EPS a été racheté plus tard et ce geste commercial n’a donc rien à voir avec celui demandé aujourd’hui suite à une incompétence à peine croyable et aucune remise en question. Nous avons bien compris que vous en aviez rien à faire de perdre des clients, nous suivons donc le chemin que vous tracez vers vos concurrents !Mis à jour : j’ai demandé à résilier mais encore plus fort que le reste voilà maintenant deux semaines que j’attends qu’on m’appelle pour la résiliation apparement ils sont surchargés. Comme c’est bizarre ! En attendant je dois quand même payé j’ai presque l’impression qu’ils le font exprès
Réponse du développeur 29/07/2024
Bonjour Héméris, nous sommes désolés de la gêne occasionnée, nous mettons tout en œuvre pour résoudre les derniers problèmes techniques. En effet, un temps de latence lors de mises en marche ou à l’arrêt peut être observé et nous travaillons pour l‘élimer, mais il n’affecte en rien le fonctionnement de votre système d’alarme. Il est également possible d’activer ou de désactiver votre alarme depuis votre espace abonnés avec votre carte de clés personnelles. Nous sommes à votre disposition pour toute demande ou vous assister si besoin au 0800 945 000 (appel non surtaxé – du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18h). Excellente journée, Anastasia
Notifications
2 oct.

Derf24
C’est moi ou les notifications ne fonctionnent plus sur iOS ?

Réponse du développeur
Bonjour Derf24, nous vous invitons à vérifier que les notifications pour l’application soient autorisées dans les paramètres de votre smartphone. N’hésitez pas sinon à nous contacter au 0 800 945 000 (numéro non surtaxé). Excellente journée, Adeline
Notifications
2 oct.

Derf24

C’est moi ou les notifications ne fonctionnent plus sur iOS ?
Réponse du développeur 6 oct.
Bonjour Derf24, nous vous invitons à vérifier que les notifications pour l’application soient autorisées dans les paramètres de votre smartphone. N’hésitez pas sinon à nous contacter au 0 800 945 000 (numéro non surtaxé). Excellente journée, Adeline
Inquiétant si c’est le reflet de notre nouvelle sécurité…
11/07/2024

Flop45
Bonjour, Clients depuis des années et des années chez Protection 24, nous avons toujours été satisfaits du service, que ce soit par téléphone et par l’application, et quel que soit le sujet. Aujourd’hui, si ça avait été possible, j’aurais mis 0 étoile. - Impossible de mettre l’alarme ou de l’enlever par l’application, que ce soit à 10 cm ou à 2 m du clavier, donc je n’imagine même pas à 20 km… À force d’essais, on ne sait même plus si l'alarme est allumée ou non, sachant que même enclenchée manuellement au clavier, elle apparaît non active sur l’Application…- Impossible de les joindre par téléphone, je viens de raccrocher après 20mn de disque sans succès - Et l’obligation d’installer l’ID, non, cela doit être une possibilité de choix, pas une obligation. Quelle solution pour les personnes avec des téléphones qui ne le permettent pas (ados avec anciens téléphones par ex. ou autre) Devant tant de soucis, j’envisage comme beaucoup d’autres dans les commentaires, de chercher une solution de protection auprès d’une autre Société, puisqu’apparemment les choses empirent au lieu de s’améliorer…

Réponse du développeur
Bonjour Flop45, nous sommes désolés de la gêne occasionnée, nous mettons tout en œuvre pour résoudre les derniers problèmes techniques. Un temps de latence lors de mise en marche ou à l’arrêt peut être observé, mais il n’affecte en rien le fonctionnement de votre système d’alarme. Il est également possible d’activer ou de désactiver votre alarme depuis votre espace abonnés avec votre carte de clés personnelles. Le choix de la sécurisation par Touch ou Face ID a été effectué pour renforcer la protection de votre logement et de l’application mobile. Nous sommes à votre disposition pour toute demande ou vous assister si besoin au 0800 945 000 (appel non surtaxé – du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18h). Excellente journée, Pablo
Inquiétant si c’est le reflet de notre nouvelle sécurité…
11/07/2024

Flop45

Bonjour, Clients depuis des années et des années chez Protection 24, nous avons toujours été satisfaits du service, que ce soit par téléphone et par l’application, et quel que soit le sujet. Aujourd’hui, si ça avait été possible, j’aurais mis 0 étoile. - Impossible de mettre l’alarme ou de l’enlever par l’application, que ce soit à 10 cm ou à 2 m du clavier, donc je n’imagine même pas à 20 km… À force d’essais, on ne sait même plus si l'alarme est allumée ou non, sachant que même enclenchée manuellement au clavier, elle apparaît non active sur l’Application…- Impossible de les joindre par téléphone, je viens de raccrocher après 20mn de disque sans succès - Et l’obligation d’installer l’ID, non, cela doit être une possibilité de choix, pas une obligation. Quelle solution pour les personnes avec des téléphones qui ne le permettent pas (ados avec anciens téléphones par ex. ou autre) Devant tant de soucis, j’envisage comme beaucoup d’autres dans les commentaires, de chercher une solution de protection auprès d’une autre Société, puisqu’apparemment les choses empirent au lieu de s’améliorer…
Réponse du développeur 16/07/2024
Bonjour Flop45, nous sommes désolés de la gêne occasionnée, nous mettons tout en œuvre pour résoudre les derniers problèmes techniques. Un temps de latence lors de mise en marche ou à l’arrêt peut être observé, mais il n’affecte en rien le fonctionnement de votre système d’alarme. Il est également possible d’activer ou de désactiver votre alarme depuis votre espace abonnés avec votre carte de clés personnelles. Le choix de la sécurisation par Touch ou Face ID a été effectué pour renforcer la protection de votre logement et de l’application mobile. Nous sommes à votre disposition pour toute demande ou vous assister si besoin au 0800 945 000 (appel non surtaxé – du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18h). Excellente journée, Pablo

Téléchargez la nouvelle version de notre application pour profiter des dernières optimisations. N’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires pour nous permettre de continuer à améliorer votre expérience sur l’application Protection 24.

Version 4.31.5

1 déc.

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