Qonto: Plus qu’un compte pro 4+

Cela fait maintenant un an que je suis cliente chez Qonto pour mon entreprise, j’en suis extrêmement satisfaite. Pourtant, aimant beaucoup le contact client en direct, j’avais peur d’une banque 100% en ligne. J’ai trouvé chez Qonto un excellent compromis : à la fois, le moyen d’avoir des moyens de communication modernes, adaptés à mes usages (digital et mobile) et à la charge de mon business, mais aussi humains et réactifs. Certes, je n’ai pas le même banquier à chaque fois en face, comme c’est le cas dans les banques classiques, mais il y a un excellent suivi de dossier, des collaborateurs très sympathiques, et toujours disponibles. L’application fonctionne très bien, il est très facile de gérer sa comptabilité, ses factures, de réaliser des paiements, gerer ses opérations bancaires (avec, en plus une fonctionnalité d’activation désactivation de la carte, extrêmement pratique en cas de fraude). En somme, non seulement les services en ligne sont efficaces et diversifiés aux usages, mais la qualité de l’interaction client dit également au rendez-vous. Je recommande, notamment pour les pro.

Bonjour EConseil,


Merci d'avoir partagé votre expérience personnelle avec Qonto. Nos agents sont formés pour fournir une assistance en temps réel à tous les besoins de nos clients. Votre satisfaction est importante pour nous ! 😊

Depuis des années j’étais dans une banque traditionnelle avec des frais de commissions pour mon banquier extrêmement élevé. Chaque mouvement sur mon compte prenait des frais jusqu’au point d’atteindre les 300 euros par mois (le compte en ligne, ma carte bleue, les frais de virements, les oppositions,…). Je suis alors passé à la Qonto et je fais un paquet d’économie, sans parler de leur super ergonomie où je peux gérer mon budget jusqu’à même créer des comptes à part gratuitement pour ma TVA, et pour d’autres frais annexes. La seule chose que je regrette c’est d’avoir pris autant de temps pour changer de banque. Notamment, avant je devais attendre presque trois semaines pour avoir un rendez vous avec mon conseiller. Avec la Qonto, j’ai des conseils et des réponses à mes questions dans l’immédiat. Enfin, l’application Qonto pour le téléphone est vraiment top, très clair avec une visibilité immédiate de mes mouvements. Je recommande Qonto au maximum cette banque a vraiment été pensée pour les professionnels. Un grand bravo.

Bonjour Lyassor, merci beaucoup pour ce commentaire et les 5 🌟 ! Nous sommes très heureux que vous aimiez utiliser Qonto. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau. Excellente journée. ☀️

Une application très pratique pour l’entreprise Mais qui comporte aussi quelques lacunes. En effet les virements immédiats sur tout compte et pas seulement sur les client Qonto serais le bienvenu déjà en place dans certaines banques même payantes 1 euros banque populaire et crédit mutuel en autre. Autre sujestion l’attente est beaucoup trop longue à certains moments et quand cela se débloque on a 5 conseiller en ligne. De plus la procédure carte bleue assez lourde n’arrange pas les choses surtout pour les nouveau clients. En tout état de cause les conseiller rattrape presqu’entièrement ces petites lacunes Je recommanderais pourtant encore cette application. Cordialement Philippe RIERA Y SERRA

Bonjour Philippe,
Nous vous remercie infiniment pour votre retour plus que constructif.
Concernant les virements immédiats, cela est en l’adresse careteam@qonto.comcours d’évolution prochainement, nous ne manquerons pas de vous informer lorsque cela sera mis en place.
Pour ce qui est de l'attente, nous sommes censés vous donner une première réponse sous 5 minutes, nous travaillons chaque jour pour améliorer ce point.
Quant à la procédure de carte, parlez-vous du délai entre la création de celle-ci sur votre espace jusqu’à la réception?
N’hésitez surtout pas à nous faire une retour à l’adresse careteam@qonto.com.

Bonne journée 💜