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Description

The Renault Mobility application allows you to rent a vehicle through your businesses onsite carsharing enabled fleet, access your replacement vehicle from a Renault service garage or rent a Renault car or utility vehicle 24/7 at your convenience for an hour, a day or more.

24/7 Renault Mobility Carsharing
Do you want to rent a car quickly and autonomous? The cars on the Renault Mobility public carsharing network are accessible in big cities and in the parking areas of partner stores. The Renault Mobility 24/7 service has a wide range of vehicles: small cars for a quick trip on the weekend, utility vehicles for your move and Zero Emission electric vehicles for your eco-friendly errands.

The vehicles available in our services: Twingo, Clio, ZOE, Captur, Mégane, Scénic, Kadjar, Talisman, Kangoo, Trafic, Master ... Try the latest car models and discover the one you want for your day to day life.

The Renault MOBILITY application allows you to make your reservation peacefully easily:
• Practical: 100% digital
• Fast: opening with your smartphone, so no need to queue at the dealership!
• Economical: no subscription fees and no long-term commitments

How does it work?
1. Register easily using the application
2. Select the vehicle nearest you; in your city, in a dealership or in the parking area of a partner store
3. Reserve your car and select the duration
4. Open and close the car with your smartphone and follow the instructions found in the application
5. At the end of the booking: extend or update your booking directly in the application. Simply bring back the car to its original location!

Simple and quick, the carsharing Renault Mobility service is available 24/7 :
https://renault-mobility.com/

Replacement Vehicles
Practical and accessible, the Renault Mobility’s replacement vehicles are available for customers who are waiting for repairs to be completed on their own vehicles. For more information on replacement vehicles ask your local Renault dealership.

Corporate Carsharing
Useful and flexible, the professional carsharing service is available to help you at your workplace for registered companies. Ask your employer if the service is available at your office.

For any questions about registration or regarding reserving a vehicle, the Renault Mobility customer service is here to help you have the best carsharing experience possible:
• France: 0 805 080 217 (free number 24h/7)
• Italie: 800 790 003
• Spain: +34 911 238 335

What’s New

Version 3.1.6

We are pleased to announce the release of our latest version.
Renault Mobility is now:
* A geolocated search on the map
* A simplified flow
* A simple and intuitive design
In short, this new version is simpler, faster and more intuitive.
New: Renault Mobility is merging with Pro Renault Mobility so that individuals and professionals can come together around the same app!

Ratings and Reviews

2.3 out of 5
135 Ratings

135 Ratings

Dam10 ,

Bon service mais application a revoir

Aujourd’hui pas de voiture dans l’application iPhone sur Nice alors qu’il y en a plein sur le site internet
Pour les réservations à l’avance attention que le niveau de charge de la batterie n’est pas garanti ...
Procédure de prise de photos avant et après location longue et fastidieuse. Quand il y a 27 anomalies de carrosserie sur une voiture comment tout vérifier sans y passer 15 minutes (facturées) ? Il faut peut être faire réparer de temps en temps non ?
Et pour finir quand on change le sens de circulation d’une rue il faut penser aussi à inverser les bornes ou à rallonger les câbles !!
Peut encore progresser.

Yo ! ,

Cata

Pire processus de sign in au monde. Il faut faire un processus en plusieurs étapes pas demander tout en même temps. La j’ai mis 15 minutes à mettre tout. Inventer un mot de passe. Prendre en photo ma carte d’identité avant arrière selfie puis on continue par le permis, avant même d’avoir pu voir ce que le service proposait !! Au final ça bogue en me disant que ma connexion est trop mauvaise (merci je suis à 10m de ma box) puis ensuite que mon mail est déjà utilisé (je n’ai jamais téléchargé cette app ni utilisé ce service). Puis en modifiant pour un autre mail que c’est mon permis de conduire qui est déjà utilisé. Bref aucune cohérence entre les service Renault. On utilise plein d’app, il faut faire le lien, et l’exprimer clairement. App désinstallé. Engagez des UX designer, et pas des stagiaires ! Et proposez des véhicules decarbonés, des twizy, des deux roues électriques, des vélos électriques, pas des voitures lourdes en opposition avec nos engagements climatiques.

Developer Response ,

Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme prévu.
Nous avons récemment travaillé à l'optimisation de notre parcours d'inscription ce qui devrait faciliter la prise en main de l'application.
Nous vous invitons à venir apprécier ces nouvelles fonctionnalités.
L'équipe Renault Mobility

Jah92 ,

À la limite de l’escroquerie

Il a fallu plus d’une demi-heure pour pouvoir débloquer la voiture, et ce après un coup de téléphone au service client :
« ah oui, vous aviez bien fait toute la procédure, mais l’application n’a pas voulu libérer la voiture... » résultats, 40 minutes de perdues !
À la restitution, impossible de te la restituer, l’application disant que le parking n’était pas ouvert à cette heure là. Le parking en question est un boulevard en pleine ville:Le temps d’appeler une fois de plus le service client, la voiture a été officiellement restituée 12 minutes après l’heure prévue dans le contrat de location :
Après avoir donc perdu plus de 50 minutes entre la prise en main et la restitution, Renault Mobility m’a tout de même chargé d’une heure de location supplémentaire! N’est-ce pas là la définition même d’une escroquerie ! ?
Le seul point positif, la ZOE est très agréable à conduire

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