Santé WTW 17+

Name: Santé WTW
Rating: 2 (3 reviews)
Author: Gras Savoye WTW

Gras Savoye WTW

Conçu pour iPad

- 2,0 • 3 notes

- Gratuit

Description

L'application SANTE WTW est mise à disposition des assurés dont la complémentaire santé est gérée par WTW. Pour y accéder, il vous suffit d’utiliser l’email communiqué à WTW. Si vous ne nous avez jamais communiqué votre adresse email, rendez-vous sur le portail www.witiwi.fr pour créer votre compte.

L’appli mobile SANTE WTW vous permet de :
- Consulter le détail de votre adhésion
- Mettre à jour vos coordonnées
- Suivre vos remboursements, y compris les remboursements faits à un tiers ou en attente de pièces
- Télécharger votre carte de Tiers-Payant même hors connexion réseau
- Télécharger votre résumé des garanties
- Télécharger vos relevés mensuels de remboursements
- Transmettre vos demandes (factures, justificatifs, devis, …) en fichiers ou en prise de photo instantanée
- Suivre l’état d’avancement de vos demandes et les réponses du Service Client
- Demander une prise en charge hospitalière
- Géolocaliser les partenaires du réseau de soins dont vous bénéficiez
- Chatter en live avec un téléconseiller
- Contacter le Service Client avec un accès adapté aux personnes ayant une déficience auditive
- Vous inscrire aux alertes emails
- Gérer votre profil (email, mot de passe, langue)
- Consulter des infos pratiques : liens et numéros utiles, gestes d’urgence et FAQL'application SANTE WTW est mise à disposition des assurés dont la complémentaire santé est gérée par WTW. Pour y accéder, il vous suffit d’utiliser l’email communiqué à WTW. Si vous ne nous avez jamais communiqué votre adresse email, rendez-vous sur le portail www.witiwi.fr pour créer votre compte.

L’appli mobile SANTE WTW vous permet de :
- Consulter le détail de votre adhésion
- Mettre à jour vos coordonnées
- Suivre vos remboursements, y compris les remboursements faits à un tiers ou en attente de pièces
- Télécharger votre carte de Tiers-Payant même hors connexion réseau
- Télécharger votre résumé des garanties
- Télécharger vos relevés mensuels de remboursements
- Transmettre vos demandes (factures, justificatifs, devis, …) en fichiers ou en prise de photo instantanée
- Suivre l’état d’avancement de vos demandes et les réponses du Service Client
- Demander une prise en charge hospitalière
- Géolocaliser les partenaires du réseau de soins dont vous bénéficiez
- Chatter en live avec un téléconseiller
- Contacter le Service Client avec un accès adapté aux personnes ayant une déficience auditive
- Vous inscrire aux alertes emails
- Gérer votre profil (email, mot de passe, langue)
- Consulter des infos pratiques : liens et numéros utiles, gestes d’urgence et FAQ

15 avr. 2024

Version 2.14.9

Dans cette version, nous avons effectué une mise à jour technique du module de LiveChat et nous avons retiré la fonction de prise en charge hospitalière désormais directement opérée entre l’établissement hospitalier et l’opérateur de tiers-payant. La catégorie « prise en charge hospitalière » reste disponible dans la messagerie de l’application pour vous permettre d’adresser toute demande à ce sujet.

2,0 sur 5

3 notes

Ne fonctionne pas (tout comme leur site)

Tout est dans le titre, il s'agirait de faire quelque chose, ça ne marche JAMAIS.

Une honte !

Application qui ne fonctionne jamais. Le mot de passe est à chaque fois refusé. Il faut le changer à chaque nouvelle connexion. Même quand vous venez de le changer, une heure après il est refusé. Et quand vous voulez le réutilisez, on vous dit que vous ne pouvez pas utilisez l’ancien mot de passe (donc il était bon !) Combien de mots de passe va-t-on devoir inventer pour cette application indigne d’une mutuelle digne de ce nom ?
Je trouve cela honteux. A cause de ces problèmes de connexion, je découvre des mois après, voire des années après, que des remboursements n’ont pas été effectués parce que les demandes de pièces supplémentaires (il faut s’accrocher pour les trouver !) sont dans l’application et que je n’ai pas pu les visualiser car pas réussi à me connecter.
On dirait que tout est fait pour que nous ne soyons pas remboursés. Notamment le cas des factures avec juste la part mutuelle où il faut fournir le décompte de la sécu (ah bon ??) : plusieurs cas sur plusieurs années, JAMAIs reçu un SEUL mail pour m’en faire la demande. Il faut trouver tout seul l’info en se connectant : ah mais non ! C’est vrai, c’est impossible de se connecter ! Le mot de passe ne marche pas !

Fonctionnelle !

Téléchargée, connection espace client pour envoi d'un doc photo en vue d'un remboursement, wifi car pas de réseau et tout bon, pas de message d'erreur ni quoi que ce soit !
Rien à dire !

Le développeur Gras Savoye WTW a indiqué que le traitement des données tel que décrit ci‑dessous pouvait figurer parmi les pratiques de l’app en matière de confidentialité. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité du développeur.

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