SNCF Connect: Trains & trips 4+

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OUI.sncf

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Description

SNCF CONNECT: THE APP FOR TRAIN TRAVEL IN FRANCE AND EUROPE!
OUI.sncf, the leading distributor on the train and mobility market with over 14 million unique users evolves and becomes SNCF Connect! SNCF Connect is the must-have app for easier, smoother and cleaner mobility everywhere to and from France. A bespoke app to organize, book and manage all your big and small trips in one go.
Thanks to our partnership with Eurostar and other international carriers like TGV Lyria, DB and Thalys, we’re welcoming all English-speaking travelers to travel in France and Europe!
Off to a major French city like Bordeaux or Paris, or a European hub such as London, Brussels or Amsterdam? With SNCF Connect you are assured of access to the best prices and absolute comfort.

SNCF CONNECT GIVES YOU MORE
+ destinations in France (including Nice, Bordeaux, Monaco, Lyon and Marseille) and Spain (Barcelona)
+ route options for your trips in France and Europe
+ personalized experience with bespoke notifications and real-time traffic alerts
+ simplicity with all the information you need to get around once you reach your destination
+ transport options, taking you further: TGV Inoui, TGV Lyria, DB SNCF in Cooperation, Eurostar, Thalys, OUIGO, Flixbus, Blablacar, Blablabus and more…
+ responsible approach with a choice of sustainable transport, information about your CO2 emissions, and a dark app theme that's easier to understand, more comfortable for your eyes and less battery-intensive (a light theme is also available)

1) Plan your trip:
- Search for your journey from point A to point B anywhere in France or Europe
- Compare the different route options to reach your destination and choose the best route according to your preferences
- Plan your itineraries so you can return to them and get alerts about your journeys and plans even without an internet connection
- Find your favorite means of transportation : public transport (métro, bus, RER, Transilien, tramway), trains (TER, Intercités, TGV Inoui, OUIGO, TGV Lyria, Thalys, Eurostar...), buses (Flixbus, Blablacar Bus) et carpooling (Blablacar)
- Save your favorite routes to save time
2) Book your tickets and passes:
- Buy all your train tickets, cards and season tickets, including Interrail passes for unlimited travel around Europe. Choose the "One Pass Country" if you want to visit one country, or the "Pass Global" for cross-border journeys
- The "Mon Identifiant SNCF" customer account will store your preferences, SNCF discount cards and SNCF rewards cards on the app
- Easily change or cancel your train ticket
- Pay securely

3) Travel with peace of mind:
- The app shows your e-ticket and all the details about your trip
- Reload your Navigo pass using NFC technology (compatible devices only)
You can also buy T+ tickets (individually or as a pack), Orlybus tickets and Roissybus tickets with the Navigo Easy pass.
- Check real-time departure and arrival boards, traffic information, a map, and timetables for your journey.
- Receive informational messages and notifications that relay voice announcements while traveling by train (TGV Inoui, OUIGO, Intercités, and TER without onboard screens)
- Receive notifications if there is disruption on your route
- Access all your information in offline mode while on the move

4) Need some help?
The SNCF Connect customer services team is with you wherever you go, thanks to:
- A smart chatbot and comprehensive online help to support you at all times
- Advisers in France available seven days a week via messenger, phone and social media…
…and more than eight out of ten customers are happy with their customer service experience!

Download the SNCF Connect app and get started today!

What’s New

Version v20220808.0.0

Since the launch of the application, many of you have traveled with SNCF Connect. We have listened to your feedback and continue to optimize the app in order to provide you the perfect user experience. For this purpose the new version provide some corrections.

Ratings and Reviews

4.6 out of 5
1.6M Ratings

1.6M Ratings

guyde charente ,

C est pas gagné

L application précédente était impeccable là hélas c est trop souvent le chaos ! Impossible de prendre un billet avec ma carte de réduction lorsque j je fais tout le parcours et qu’à la fin je rentre mon numéro de carte senior tout est ok je veux payer la il me demande de bien vouloir acheter une carte de réduction alors que la mienne est valide et que je viens de rentrer le numéro de la carte, c’est fastidieux d autant plus que les guichets réel sont fermés pour beaucoup définitivement quant aux bornes à billets en gare a part les grandes gares pou le reste c est inexistant. Donc la sncf me fait préférer la voiture c est dommage ! À bientôt . En train ? ....

Developer Response ,

Bonjour. Pouvez-vous nous contacter en nous détaillant les difficultés rencontrées via nos réseaux sociaux ou par téléphone au 01.84.90.90.90 (non surtaxé, tous les jours de 8h à 20h) ? A bientôt, l'Equipe SNCF Connect.

Mabali ,

Carte digitale ??

J’ai acheté une carte avantage mais quand je veux afficher le QRCode il est indiqué que je n’ai pas de carte. Je suis donc la procédure pour l’importer via Billets mais là vous ne pouvez indiquer que les références d’un voyage alors qu’il écrit que vous pouvez (normalement) retrouver un billet, une carte ou une option. Bref ça ne marche pas et le bot n’est qu’un robot et répond à vos questions à côté . J’espère de pas avoir de problèmes lors de mon prochain voyage car je ne peux pas présenter ma carte de réduction… Encore des progrès à faire en développement. Par exemple dans mon compte / vos infos connectées / cartes et programmes de fidélité : avoir la carte digitale à cet endroit là. Ce serait tellement plus logique et intuitif. Bon, en attendant pas de carte digitale ☹️ Et je rejoins les autres avis. L’application OuiSNCF répondait parfaitement à nos attentes. Pourquoi changer quelque chose qui fonctionne ?
Maj : plus d’une heure pour comprendre. J’ai retrouvé le mail du premier voyage fait avec cette carte et en bas du mail il y a une référence (il faut le savoir) MAIS ! Impossible d’ajouter cette carte au Wallet (avant on pouvait), impossible de l’ajouter aux widgets (pour info TousAntiCovid le fait), impossible d’ajouter le QRCode dans mon application car elle ne voit pas ma carte qui est pourtant dans mon compte. C’est qui vos développeurs ? Et qui sont les utilisateurs qui ont testés ?

Developer Response ,

Bonjour, l’ajout de votre billet dans « cartes » d’Apple (ex « wallet ») est maintenant disponible, si ce n’est pas déjà le cas, nous vous invitions à mettre à jour votre application pour profiter de cette fonctionnalité. Bonne journée !

Notitiam ,

Excellent mais….

Bonjour, franchement j’adore. Je viens d’emménager à Faches-Thumesnil et savoir quel bus prendre pour quel métro sur quels lignes en rentrant juste les adresses de départ et d’arrivée, bravo. Je sais et comprends qu’il faut du temps pour qu’une application soit opérationnelle à 100% et c’est aussi grâce aux remontées d’informations que vous améliorez celle-ci.
Je n’arrive pas à changer mon adresse maison sur l’application via mon identifiant donc à chaque fois je dois rentrer mon adresse complète XXXX Faches-Thumesnil, c’est très long pour moi qui suis handicapée et c’est douloureux physiquement. comment procéder ? d’autre part, pas loin de chez moi nous avons un arrêt de gare qui se rend au CHRU régionale de Lille mais pas indiqué sur l’application. il faut se rendre sur le site et recommencer à tout écrire. J’ai une carte handicapée avec besoin d’accompagnement sur HDF avec la carte coup de pouce ad’hoc pour la réduction mais n’y est pas. Conséquences je prends des amendes malgré mon honnêteté de réclamer mon billet, au contrôleur (car je ne peux attendre à un guichet et rester debout à attendre) et en plus celui-ci n’a pas cette carte sur le boîtier donc c’est famille nombreuse ou militaire quand celui-ci ou celle-ci n’est pas zélée… La SNCF Peut y remédier ou pas ? J’ai envoyé plein de messages via formulaire de contact mais jamais de réponse. Merci beaucoup. excellent week-end de Pâques.

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