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Description

Stuart est une plateforme de livraison qui connecte professionnels et particuliers à la plus grande flotte de coursiers géolocalisée en ville.

Livraison express ou plannifiée, standard ou multi-colis, nous sommes là pour vous accompagner dans tous vos besoins.

En fonction de la distance à parcourir, l'application propose automatiquement le mode de transport adapté - vélo, vélo cargo ou motorisé - et vous informe du prix de la course avant acceptation.

Une fois la livraison déclenchée, vous pouvez suivre son évolution en temps-réel du retrait à sa destination finale et partager un lien de tracking à votre destinataire.

Sans engagement et flexible, le service est disponible de 8h30 à 23h00 7 jour sur 7.

En résumé, Stuart c'est l'alternative simple, rapide et éco-responsable pour effectuer toutes vos livraisons.

Nouveautés

Version 3.1.21

Cette mise à jour intègre de nouveaux outils qui permettront à nos équipes d'améliorer votre expérience en comprenant mieux vos usages. Ensemble, construisons une meilleure application Stuart

Notes et avis

2.7 sur 5
108 notes

108 notes

Yulx ,

des pros et des pas pros

Il y a deux types de coursiers Stuart: les vrais coursiers à vélo, efficaces, polis, rapides. Et les coursiers du dimanche qui travaillent avec zero equipement, ne comprennent pas le principe de livrer vite et bien et qui sont fainéants. Stuart devrait mieux choisir ses partenaires.

nicoooooo ,

Surfacturation presque à tous les coups !

J’utilise souvent Stuart. Évidemment il y a pas mal de problèmes avec les coursiers (ceux qui viennent ne correspondent pas à ceux affichés dans l’application, donc injoignables car le numéro n’est pas le leur...), ils ne parlent pas bien le français, ils ont du mal à lire une carte, etc... mais cela marchait pas trop mal. Mais désormais c’est une abomination ! Les coursiers acceptent tout de suite les courses, puis déclarent que le colis est retiré dans la seconde où ils ont accepté la commande. Et ne viennent pas ! Quand on réussit à les joindre, ils disent dans un français approximatif qu’ils se sont trompé et qu’il faut annuler la course : du coup ils touchent une partie de la course, et vous payez pour une course jamais effectuée. Et je relance le service client pour avoir un autre coursier. Total : six courses à 20€ facturées (pour une seule course effectuée évidemment !). Le service client uniquement joignable par chat, dit transmettre ce cas au service concerné mais aucun contact ni remboursement évidemment !!! A fuir !

Ghatto568 ,

A fuir

Certains coursiers font très bien leur travail, mais l’application Stuart est à fuir absolument. L’autre jour, ils m’ont dit m’envoyer un coursier (dont le vélo avançait doucement sur la carte) sauf qu’il n’est jamais arrivé. Au bout de 25mn, j’ai demandé au SAV d’annuler la course pour pouvoir en commander une autre. Chose faite. Et voilà que ça recommence ! J’appelle le coursier pour savoir où il en est, il me répond qu’il est... au cinéma et que je viens de provoquer un conflit conjugal avec sa femme. On dirait une mauvaise blague ! Il m’explique qu’il ne travaille pas aujourd’hui. J’informe donc Stuart de la situation qui ne souhaite pas me rembourser. Je n’ai jamais vu ça ! Allez à pied, vos courses arriveront plus vite et sans tracas ;)

Informations

Distributeur
Stuart SAS
Taille
139.3 Mo
Compatibilité

Nécessite iOS 11.0 ou une version ultérieure. Compatible avec l’iPhone, l’iPad et l’iPod touch.

Langues

Français, Anglais, Catalan, Espagnol

Âge
4+
Copyright
Prix
Gratuit

Prend en charge

  • Partage familial

    Jusqu’à six membres de la famille peuvent utiliser cette app lorsque le partage familial est activé.

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