The Bradery 4+

Articles de marques et de qualité !

J’ai connu l’appli quand elle était encore plus ou moins «confidentielle». Le design était cool, simple, efficace, logique, pas démodé, et les retours ne coûtaient rien, bref j’adorais.
Depuis quelques temps, je ne comprends pas, vous avez changé de politique je suppose : le design a changé mais, aucune valeur ajoutée à l’aspect général du site, au contraire il a baissé en qualité visuelle. La navigation est devenue compliquée puisque lorsque je clique sur une silhouette et que je veux retourner en arrière, je ne peux pas ! Je n’ai pas de flèche me faisant revenir sur la page de produits. Je dois obligatoirement cliquer sur la maison en bas à gauche pour revenir en arrière : très énervant car ça m’oblige à revenir sur la page de présentation des marques. Je dois donc recliquer sur celle qui m’intéresse puis faire redéfiler toute la sélection de silhouettes jusqu’à arriver sur la dernière que j’avais vue. Ajoutez à cela des bugs sur les prix des produits en page générale et depuis quelques temps les retours payants (assez chers) qui, moi, ne m’incitent plus à acheter ici quand j’en ai besoin (je précise que je pratique l’achat raisonné en raison des nécessités liées à la planète). Quel dommage… C’est comme si vous aviez intégré un nouveau collaborateur qui vous aurait dit : « vous voulez vendre plus ? On change tout ! L’ergonomie du site, la politique de retours, etc » mais que ses conseils sont mauvais…

The Bradery votre réponse (il était temps) et votre proposition de bénéficier de 10€ sur ma prochaine commande est inappropriée et honteuse. Je ne vois pas le rapport avec mon problème « votre commande ne sera pas au pied de votre sapin» vous avez de l’humour en plus. Je récapitule mes nombreux messages précédents. J’ai effectué ma commande le 3 décembre. La livraison était estimée au 13 décembre pour, je vous cite, une « livraison garantie avant Noël ».
Ma commande devait être livrée le 13 décembre puis le 21 décembre….
C’était un cadeau de Noël, qui pas conséquent n’est plus un cadeau de Noël puisque vous me livrez en janvier. Vous me faites attendre jusqu’au dernier moment après de nombreuses sollicitations de ma part. Vous ne répondez même pas à mon dernier message. On ne peut même pas vous contacter de façon décente. J’ai payé 5,90€ de frais de port et je vais devoir payer encore la même somme pour le retour car je ne vais pas offrir ce cadeau de Noël en janvier. Votre proposition est inacceptable. Je ne vais plus commander quoique ce soit chez The Bradery. Plus d’application, plus de newsletter. Je suis en droit de demander le remboursement de mes frais de livraison ainsi que le remboursement de ma commande lorsque je vous aurais renvoyé ce colis aux frais de The Bradery évidemment. Je suis impressionnée par votre manque de professionnalisme et non respect de vos clients.