Turo - Location de voiture 4+

Excellente application mais peut mieux faire !

Je commence à m’habituer à l’application. Elle est fonctionnelle et comporte beaucoup de paramètres qui entourent le voyage. Il manque toutefois deux options auxquelles nous étions habituées avec OuiCar à savoir le changement de voiture de la part du propriétaire qui possède une flotte si pour une raison quelconque une voiture déjà louée devient indisponible pour une location future mais qu’on a la possibilité de proposer une autre voiture identique à l’invite. L’absence de signatures des contrats au départ et à l’arrivée. En cas de restitution avec beaucoup de retard, 1 jour de plus, comme cela m’est arrivé aujourd’hui, il est impossible de remplir le kilométrage de retour ni le niveau de carburant.
Donc c’est une excellente appréciation mais il faudrait rajouter certaines options que l’application OuiCar proposait auparavant.

Simple, pratique et quel choix !

J’ai fais tout mon trip aux USA en utilisant cette nouvelle appli que HNW recommande vivement : le RB&B de la voiture.
Du choix de véhicules, des tarifs intéressants si vous vous y prenez à l’avance, des assurances qui couvrent vos arrières et les lieux de pick up a votre convenance.
Je risque de ne plus aller chez les loueurs classiques avec des files d’attentes à n’en plus finir et des tarifs excessifs dans certains cas.

Attention à cette plateforme !

J’ai loué un Jeep Wrangler sur cette plateforme en juillet dernier avec lequel j’ai eu beaucoup de problèmes. Déjà le propriétaire de la voiture n’était pas du tout commercial. Nous avons eu une batterie défectueuse (ce qui peut arriver) et le propriétaire nous a acheté et fait livrer un booster. Bon point.
Par contre, la batterie étant HS nous l’avons sollicité pour la faire changer avec un diagnostic venant d’un garage à l’appui. Il n’a pas voulu et nous nous sommes retrouvés avec une voiture qui ne voulait même plus démarrer, même avec un booster, tellement la batterie était en mauvais état.
Nous avons donc écourté notre voyage et rendu la voiture 2 jours plus tôt. Sur le chemin du retour, nous avons crevé sur l’autoroute (toujours plus) et nous avons dû payer 400$ pour faire réparer le pneu.
La plateforme nous a assuré par écrit qu’elle nous rembourserait puisque nous avions pris l’assurance maximale (premium) mais cela fait plus d’un mois maintenant que j’attends. Ils sont très difficile à joindre et me font passer de département en département pour ne jamais me donner de preuve de remboursement.
Faites donc attention à cette plateforme qui a un service client qui laisse vraiment à désirer. Ils vous laissent attendre pour que vous arrêtiez de les contacter, très professionnel… en bref une très mauvaise expérience et une plateforme que je ne recommande pas du tout.

Réponse du développeur ,

Hello, we apologize for the inconvenience caused. We want to do everything we can to make this right for you. Please send an email to appstore-support@turo.com and we'll get back to you as soon as possible.