UpOne 4+

Notre entreprise vient de nous mettre à disposition ce service mais la mise en service est plutôt compliquée.

Mail d’activation non reçu, obligé de passer par le support.
Impossibilité d’ajouter la carte virtuelle à Apple Pay via l’application, mise à jour de l’application, la fonction n’est plus présente…
Ajout en manuel des donnés de la carte dans l’application Wallet, le SMS qui envoi le code d’activation n’arrive pas…

Du coup, j’ai bien un solde de disponible mais je ne peux pas l’utiliser…

Courage !!

Bonjour Gagamou ☺️! Merci pour les 4 étoiles ⭐️⭐️⭐️⭐️. Avez-vous pu être accompagné(e) par notre support ? Le mail d'activation atterri malheureusement certaines fois dans les courriers indésirables. La carte virtuelle peut être ajoutée à votre Wallet et nous avons rédigé un article dans notre FAQ qui vous explique comment 🔧. En cas de besoin, n'hésitez pas à contacter notre support à l'adresse : support@up-one.up.coop. Nous espérons pouvoir vous donner entière satisfaction à l'avenir.

Parmis les inconvénient : les paiements en carte avec le forfait déjeuner fonctionne comme une VISA classique donc pas possible de bénéficier des avantages de certaines enseigne à payer en carte restaurant. Opacité des choses prises en comptes avec le forfait mobilité durable ( il est par exemple impossible d’utiliser le forfait pour des billets de train en dehors des trajets pro, pour ma part j’ai d’abord pu acheter des billets de train pour des trajets personnel pour ensuite me voir refuser le remboursement des billets de train retour pour le même trajet, j’ai donc perdu de l’argent et aurait été moins impacté si j’avais pris ma voiture thermique pour faire ce trajet). Donc pour résumer services très peu pratique , incitant à l’erreur (acceptation de paiement pour un trajet privé en train à l’aller puis refus de remboursement sur facture au retour avec un délai de remboursement trop important, qui a entraîné pour moi des frais supplémentaires car étant persuadé par l’acceptation précédente de l’achat des billets aller pour moi et ma compagne j’avais pris à l’avance deux trajet différent en train sur les mêmes conditions , résultat perte direct de presque 100€ qui n’aurait pas eu lieu en prenant ma voiture thermique qui pollue)

Bonjour, je suis désolé que votre nouvelle carte UpOne ne vous apporte pas satisfaction. La carte UpOne s'appuie sur le réseau VISA, elle est donc utilisable dans tous les commerces en France éligibles au compte mobilité. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre article : https://upone-beneficiaire.zendesk.com/hc/fr/articles/15747393175709-O%C3%B9-d%C3%A9penser-le-Forfait-Mobilit%C3%A9-Durable
Concernant les titres-restaurant, le principe est le même : La carte UpOne s'appuie sur le réseau Visa, elle est donc acceptée dans tous les commerces de France éligibles aux titres-restaurant : https://upone-beneficiaire.zendesk.com/hc/fr/articles/10853776054045--O%C3%B9-d%C3%A9penser-mon-titre-d%C3%A9jeuner
Nos équipes se tiennent à votre disposition si vous avez la moindre question, par chat directement depuis votre application ou par mail à l'adresse support@up-one.up.coop.
Je vous souhaite une excellente semaine.
Matthieu

Il est question de juger l’appli ici et donc voici mon avis : Vraiment simple à mettre en place et a utiliser par la suite. L’appli est très épurée et claire, pourquoi faire compliqué quand on peut faire simple. A voir sur le long terme au niveau des transactions.

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour d'expérience très complet. C'est un plaisir de vous savoir satisfait 😊 Passez une agréable journée. Matthieu