Urban Sports Club 4+

Bien mais...

Part d'une idée formidable mais beaucoup d'erreurs dans les horaires affichées, qui peuvent conduire à se déplacer pour rien. De plus, système de réservation et de pénalité en cas d'annulation trop contraignant et punitif, surtout vu les problèmes de fiabilité de l'application.

Réponse du développeur ,

Bonjour Vador,

Merci pour votre retour.

Nous sommes navrés que vous ayez eu à vous déplacer pour rien à cause d'erreurs dans les plannings. Il arrive que pendant les vacances, certains partenaires ferment, c’est pourquoi nous mettons les plannings à jour autant que possible.

Les conditions de réservation et de pénalités en cas d’annulation sont dans les conditions générales acceptées lors de votre inscription.

Concernant les bugs auxquels vous avez été confrontés, nous mettons à jour notre application très régulièrement afin que ceux-ci soient corrigés au plus vite.

Très bonne journée sportive à vous.
Urban Sports Club

Abusive practice toward costumer/ good app

Good app but abusive practice. The cancellation period is 1 month, so you have to pay for 2 month whatever you do. For me this practice is clearly abusive for the consumer but somehow legal. Apart from that the app is very good, but be careful. They have a good product but shameless ways to make money. I am furious and thought people should know about how it works. They will indeed send you an email stating clearly that you te cancellation period is one month, it’s in the FAQ also. So yes they are clear and what they do is totally legal. Actually congrats for screwing the costumer that way.
Yes my conclusion is that this app is not costumer friendly, stay away if you don’t want to support that kind of business.

L’application est très fonctionnelle même si elle ne remplie pas entièrement ses promesses (massages de seulement 20 minutes, accès aux salles limité par mois...).
Mais surtout je vous inscrivez pas si vous pensez ne pouvoir vous inscrire qu’un mois ! Il y a un délais d’un mois avant que l’annulation de l’abonnement soit effectif, ce qui fait qu’on est obligé de payer deux mois dans tous les cas. C’est scandaleux, c’est une pratique clairement abusive d’après moi, mais apparement légale dans certains pays.

Yoga, CrossFit, spinning et plus encore dans la même appli. Le rêve

Application hyper simple d’utilisation ! Je peux voir les cours qui sont près d’où je me trouve ou bien réserver mes cours dans mes studios préférés. Le process d’enregistrement avec le QR code à scanner est facile à faire. La procédure de résiliation est très claire : il y a bien écrit “Période de préavis : 1 mois” au moment de choisir son abonnement.