Vivalto Sant‪é‬ 17+

Expérience personnelle : une opération en septembre 23, je n’arrive pas à ouvrir de compte. Je me rends aux admissions, on me demande d’utiliser l’application, je rentre chez moi.. je vais à l’opération, on m’engueule parce que je n’ai pas fait l’admission. La blague Seconde opération en juin 23, cette fois je peux créer mon compte, sur l’application je ne peux rien faire, sur la page web je ne peux pas mettre les documents… je vais aller à l’opération sans admission… merci pour la perte de temps. Autrement pour ce faire opérer dans ma métropole, il y a une clinique qui force a utiliser cette magnifique application et j’ai énormément de personnes dans mon entourage qui ont les meme problèmes… Voilà voilà, quand on sait pas faire des applications voilà le résultat

Bonjour,
Il est possible que la taille d’affichage et/ou la taille du texte soit trop importante et cela rend le bouton d’action invisible ou inutilisable.
Nous vous invitons à vérifier les paramètres « Accessibilité » de votre appareil afin de résoudre le problème rencontré :
Guide d’utilisation (Apple) :
- iPhone : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph732dc028d/17.0/ios/17.0
- iPad : https://support.apple.com/fr-fr/guide/ipad/ipad4da14e91/17.0/ipados/17.0
Si cela ne résout pas le problème rencontré, nous vous invitons à vous connecter en utilisant un autre appareil (ordinateur si vous utilisiez un Smartphone, …).
Le module de reconnaissance de document intégré à la version web de l'Espace patient a rencontré un bug temporaire (quelques heures). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
La préadmission est une étape obligatoire pour garantir la bonne prise en charge de votre séjour par la Sécurité sociale et votre mutuelle.
L'application et l'Espace patient Vivalto Santé ont vocation à vous éviter de devoir vous rendre au sein de notre l'établissement pour compléter le dossier de préadmission en amont du séjour. Si ces solutions ne vous permettent pas de préparer ce séjour depuis chez nous, il vous est toujours possible de prendre rendez-vous pour cela en établissement.
Restant à disposition,
Bien cordialement,

L’appli est super pratique pour réaliser les formalités de pré-admission avant une hospitalisation. Les renseignements administratifs sur l’intervention sont déjà remplis. Il suffit de prendre en photo sa pièce d’identité et sa carte de mutuelle. On peut aussi choisir des prestations comme la chambre individuelle. Le top !

Bonjour,
Merci à nouveau d'avis pris le temps de partager votre avis. Celui-ci peut permettre à de futurs patients de découvrir ce service ainsi que les prestations hôtelières qui sont proposées au sein des établissements Vivalto Santé.
Bien cordialement,

J’ai rarement vu une application aussi dysfonctionnelle (pareille sur la version web). De plus, ma clinique me demande de l’utiliser mais mon rendez-vous n’est pas dessus ! Je vais donc devoir faire ma pré-admission en me déplaçant (75km) et en remplissant un formulaire sur papier comme au bon vieux temps. Enfin, était-ce bien utile de créer cette application ? N’était-ce pas plus simple de se coordonner avec Doctolib (qui nous pompe l’air aussi) ? J’imagine les personnes âgées devant la quasi obligation d’utiliser cette application nulle. Quel temps de perdu ! Quelle déshumanisation de la santé publique !

Bonjour,
Nous sommes navrés de votre retour d’expérience.
Cette solution a justement vocation à vous permettre de réaliser votre préadmission en autonomie sans avoir à vous déplacer en établissement en amont de votre séjour. Un centre d’aide dédié est disponible en ligne et les équipes de l’établissement sont également là pour vous y aider. Le problème que vous décrivez aurait possiblement pu être réglé à distance.
Notre application ne peut pas être reliée avec un tiers, tel que Doctolib, car votre préadmission contient vos données de santé liées à votre hospitalisation. Afin de respecter les dispositions du Code de la santé publique concernant les Données à caractère personnel de Santé, Vivalto Santé a recours à IDS en tant qu’Hébergeur de Données de Santé (certifié HDS).
La préadmission est une étape obligatoire pour garantir la bonne prise en charge de votre séjour au sein de notre établissement par la Sécurité sociale et votre mutuelle.
Nous allons poursuivre les développements afin d’améliorer cette solution pour qu’elle puisse apporter satisfaction aux patients qui ne souhaitent pas se déplacer uniquement pour compléter un dossier.
Cordialement,