Vivalto Sant‪é‬ 17+

J’ai rarement vu une application aussi dysfonctionnelle (pareille sur la version web). De plus, ma clinique me demande de l’utiliser mais mon rendez-vous n’est pas dessus ! Je vais donc devoir faire ma pré-admission en me déplaçant (75km) et en remplissant un formulaire sur papier comme au bon vieux temps. Enfin, était-ce bien utile de créer cette application ? N’était-ce pas plus simple de se coordonner avec Doctolib (qui nous pompe l’air aussi) ? J’imagine les personnes âgées devant la quasi obligation d’utiliser cette application nulle. Quel temps de perdu ! Quelle déshumanisation de la santé publique !

Bonjour,
Nous sommes navrés de votre retour d’expérience.
Cette solution a justement vocation à vous permettre de réaliser votre préadmission en autonomie sans avoir à vous déplacer en établissement en amont de votre séjour. Un centre d’aide dédié est disponible en ligne et les équipes de l’établissement sont également là pour vous y aider. Le problème que vous décrivez aurait possiblement pu être réglé à distance.
Notre application ne peut pas être reliée avec un tiers, tel que Doctolib, car votre préadmission contient vos données de santé liées à votre hospitalisation. Afin de respecter les dispositions du Code de la santé publique concernant les Données à caractère personnel de Santé, Vivalto Santé a recours à IDS en tant qu’Hébergeur de Données de Santé (certifié HDS).
La préadmission est une étape obligatoire pour garantir la bonne prise en charge de votre séjour au sein de notre établissement par la Sécurité sociale et votre mutuelle.
Nous allons poursuivre les développements afin d’améliorer cette solution pour qu’elle puisse apporter satisfaction aux patients qui ne souhaitent pas se déplacer uniquement pour compléter un dossier.
Cordialement,

Cette application ne fonctionne pas correctement sur iPhone
Je ne peux passer l’étape 1 qui redemande d’enregistrer la carte d’identité
J’ai donc pas pu faire ma pré admission
Je ne sais pas encore si j’ai la possibilité d’avoir une aide en ligne

Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis et en sommes désolés.
Un centre d’aide dédié est disponible en ligne et les équipes de l’établissement sont également là pour vous aider à préparer votre séjour sans avoir à vous déplacer.
Nous avons récemment mis à jour le système de capture de pièce d’identité afin que cette étape soit plus simple à réaliser.
Cordialement,

Suite aux indications de l’anesthésiste je télécharge l’application. Pas moyen de passer l’étape de la vérification d’identité. J’ai tout le temps « conflic » malgré l’essai sur iPad et iPhone ! Bref pas moyen d’intégrer un séjour. C’est bien la mise en place d’outils numériques mais faut-il qu’ils soient fiables. Au final je vais prendre du temps et perde du temps pour faire ma pré admission à l’hôpital directement.

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience avec nous, même si nous regrettons que celui-ci soit négatif.
Ce message peut indiquer que votre profil existe déjà sur un autre compte utilisateur. Ce message a depuis été remplacé par un message plus explicite. Peut-être avez-vous déjà réalisé une préadmission digitale, lors d'une précédente intervention dans l'un de nos établissements Vivalto Santé ? Nous restons à votre disposition pour vous accompagner lors d'un prochain séjour afin de débloquer votre situation.
Cordialement,