SNCF Connect: Trains & trajets 4+

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OUI.sncf

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Description

SNCF CONNECT, L’APPLICATION QUI SIMPLIFIE TOUS VOS TRAJETS
OUI.sncf, distributeur leader sur le marché du train et de la mobilité avec plus de 14 millions d’utilisateurs uniques, se transforme et devient SNCF Connect !
SNCF Connect, c’est le nouveau réflexe pour une mobilité plus simple, plus fluide et plus propre, partout en France. C’est aussi une appli unique pour organiser, réserver et gérer tous vos petits et grands trajets en un seul geste.

SNCF CONNECT, C’EST QUE DES +
+ simple avec tous vos titres de transport, abonnements et informations réunis au même endroit, pour gérer vos trajets en train de A à Z.
+ de choix de trajets pour vous déplacer, au quotidien comme pour les grandes occasions.
+ personnalisé grâce à des informations utiles, sur-mesure et des alertes trafic en temps réel sur vos trajets.
Et + responsable avec un choix de modes de transport durables, des indications sur vos émissions de CO2, et l’utilisation d’un thème sombre : + facile à comprendre, + confortable pour vos yeux et + économique pour votre batterie !

1) Planifiez votre trajet :
- Recherchez votre trajet pour vous rendre d’un point A à un point B, partout en France.
- Comparez les différents trajets possibles pour rejoindre votre destination et choisissez le meilleur itinéraire en fonction de vos préférences.
- Retrouvez vos modes de transport préférés : transports en commun (métro, bus, RER, Transilien, tramway), trains (TER, Intercités, TGV Inoui, OUIGO, TGV Lyria, Thalys, Eurostar...), autocars (Flixbus, Blablacar Bus) et covoiturage (Blablacar).
- Enregistrez vos trajets favoris pour gagner du temps.

2) Réservez vos titres de transport et abonnements :
- Achetez tous vos billets de train, cartes et abonnements (y compris les abonnements régionaux).
- Grâce au compte client « Mon Identifiant SNCF », mémorisez vos préférences, cartes de réduction et cartes de fidélité SNCF sur l’appli.
- Échangez ou annulez facilement votre billet de train.
- Payez en toute sécurité.

3) Déplacez-vous avec sérénité :
- Retrouvez votre e-billet et toutes les infos sur votre déplacement.
- Consultez en temps réel les tableaux de départs et d’arrivées des gares, l’info trafic et les horaires sur votre trajet.
- Recevez des messages d’information et des notifications relayant les annonces vocales durant votre trajet en train (TGV Inoui, OUIGO, Intercités et TER dépourvus d’afficheurs)
- Recevez des notifications en cas de perturbations sur votre itinéraire.
- Accédez à toutes vos informations en mode hors ligne pendant votre déplacement.

4) Besoin d’aide ?
La relation client SNCF Connect est avec vous partout où vous allez grâce à :
- Un chatbot intelligent et une aide en ligne complète pour vous accompagner à tout moment
- Des conseillers basés en France disponibles 7j/7 par messagerie, téléphone, réseaux sociaux…
… et plus de 8 clients sur 10 satisfaits de leur relation avec nos conseillers !

SNCF CONNECT CONTINUE D’EVOLUER POUR VOUS
Bientôt, nous ajouterons de nouvelles fonctionnalités pour continuer à simplifier votre quotidien :
- Alertes réservation pour trouver le billet de train qui vous convient
- Calendrier des prix pour choisir le meilleur jour pour voyager
- Partenariat avec Airweb pour faciliter vos déplacements dans une quinzaine de villes françaises (Troyes, Saint Nazaire, Poitiers, Sophia Antipolis, Évreux, Nevers, Belfort…)
- … et de nouvelles solutions de mobilité toujours plus vertes !

Téléchargez dès maintenant l’appli SNCF Connect et commencez l’expérience !

Nouveautés

Version 20220801.2.0

Le filtre « Trajet via » est de retour !

Pour vous aider à trouver plus facilement les itinéraires qui passent par une gare ou un lieu en particulier.


Vous êtes toujours plus nombreux à vous déplacer avec SNCF Connect et nous vous en remercions. Nous écoutons tous vos retours et continuons d’optimiser l’application. De nouvelles améliorations ont été apportées à cette version, et bien d’autres arriveront bientôt.

Notes et avis

4,6 sur 5
1,6 M notes

1,6 M notes

guyde charente ,

C est pas gagné

L application précédente était impeccable là hélas c est trop souvent le chaos ! Impossible de prendre un billet avec ma carte de réduction lorsque j je fais tout le parcours et qu’à la fin je rentre mon numéro de carte senior tout est ok je veux payer la il me demande de bien vouloir acheter une carte de réduction alors que la mienne est valide et que je viens de rentrer le numéro de la carte, c’est fastidieux d autant plus que les guichets réel sont fermés pour beaucoup définitivement quant aux bornes à billets en gare a part les grandes gares pou le reste c est inexistant. Donc la sncf me fait préférer la voiture c est dommage ! À bientôt . En train ? ....

Réponse du développeur ,

Bonjour. Pouvez-vous nous contacter en nous détaillant les difficultés rencontrées via nos réseaux sociaux ou par téléphone au 01.84.90.90.90 (non surtaxé, tous les jours de 8h à 20h) ? A bientôt, l'Equipe SNCF Connect.

Mabali ,

Carte digitale ??

J’ai acheté une carte avantage mais quand je veux afficher le QRCode il est indiqué que je n’ai pas de carte. Je suis donc la procédure pour l’importer via Billets mais là vous ne pouvez indiquer que les références d’un voyage alors qu’il écrit que vous pouvez (normalement) retrouver un billet, une carte ou une option. Bref ça ne marche pas et le bot n’est qu’un robot et répond à vos questions à côté . J’espère de pas avoir de problèmes lors de mon prochain voyage car je ne peux pas présenter ma carte de réduction… Encore des progrès à faire en développement. Par exemple dans mon compte / vos infos connectées / cartes et programmes de fidélité : avoir la carte digitale à cet endroit là. Ce serait tellement plus logique et intuitif. Bon, en attendant pas de carte digitale ☹️ Et je rejoins les autres avis. L’application OuiSNCF répondait parfaitement à nos attentes. Pourquoi changer quelque chose qui fonctionne ?
Maj : plus d’une heure pour comprendre. J’ai retrouvé le mail du premier voyage fait avec cette carte et en bas du mail il y a une référence (il faut le savoir) MAIS ! Impossible d’ajouter cette carte au Wallet (avant on pouvait), impossible de l’ajouter aux widgets (pour info TousAntiCovid le fait), impossible d’ajouter le QRCode dans mon application car elle ne voit pas ma carte qui est pourtant dans mon compte. C’est qui vos développeurs ? Et qui sont les utilisateurs qui ont testés ?

Réponse du développeur ,

Bonjour, l’ajout de votre billet dans « cartes » d’Apple (ex « wallet ») est maintenant disponible, si ce n’est pas déjà le cas, nous vous invitions à mettre à jour votre application pour profiter de cette fonctionnalité. Bonne journée !

Notitiam ,

Excellent mais….

Bonjour, franchement j’adore. Je viens d’emménager à Faches-Thumesnil et savoir quel bus prendre pour quel métro sur quels lignes en rentrant juste les adresses de départ et d’arrivée, bravo. Je sais et comprends qu’il faut du temps pour qu’une application soit opérationnelle à 100% et c’est aussi grâce aux remontées d’informations que vous améliorez celle-ci.
Je n’arrive pas à changer mon adresse maison sur l’application via mon identifiant donc à chaque fois je dois rentrer mon adresse complète XXXX Faches-Thumesnil, c’est très long pour moi qui suis handicapée et c’est douloureux physiquement. comment procéder ? d’autre part, pas loin de chez moi nous avons un arrêt de gare qui se rend au CHRU régionale de Lille mais pas indiqué sur l’application. il faut se rendre sur le site et recommencer à tout écrire. J’ai une carte handicapée avec besoin d’accompagnement sur HDF avec la carte coup de pouce ad’hoc pour la réduction mais n’y est pas. Conséquences je prends des amendes malgré mon honnêteté de réclamer mon billet, au contrôleur (car je ne peux attendre à un guichet et rester debout à attendre) et en plus celui-ci n’a pas cette carte sur le boîtier donc c’est famille nombreuse ou militaire quand celui-ci ou celle-ci n’est pas zélée… La SNCF Peut y remédier ou pas ? J’ai envoyé plein de messages via formulaire de contact mais jamais de réponse. Merci beaucoup. excellent week-end de Pâques.

Confidentialité de l’app

Le développeur OUI.sncf a indiqué que le traitement des données tel que décrit ci‑dessous pouvait figurer parmi les pratiques de l’app en matière de confidentialité. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité du développeur.

Données utilisées pour vous suivre

Les données suivantes peuvent être utilisées pour vous suivre dans plusieurs apps et sites web appartenant à d’autres sociétés :

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Données établissant un lien avec vous

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  • Emplacement

Les pratiques en matière de confidentialité peuvent varier, notamment en fonction des fonctionnalités que vous utilisez ou de votre âge. En savoir plus

Prend en charge

  • Cartes

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