Wave - Mobile Money 4+

Il serait judicieux que nous obtenions une carte SIM

Un réseau ne serait pas mal

Amélioration du service

Bonjour je suis client wave depuis moment, j’aime bien le concept mais il y’a quelque points que vous devez revoir !
1. Ne pas permettre aux points wave d’avoir le solde du client ! Je comprends que c’est pour permettre à ceux qui n’ont pas de smartphone de pouvoir connaître leurs solde mais cela peut se fait sur demande auprès d’un agent ensuite un sms lui sera envoyé contenant son solde.
2. Lors d’un dépôt pas besoin d’un OTP du moment où le client a ca carte difficile de tromper de client d’autant plus que le nom peut s’afficher avant de confirmer le dépôt
3. Lors d’un retrait il serait mieux que dans le sms (OTP) il soit spécifié le montant de la transaction.
Pour conclure votre service est bien mais trop de transparence entre le client et le gérant du point.

Developer Response ,

Hello Lkaopremier, nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour rédiger des suggestions aussi détaillées. Elles seront transmises à l'équipe en charge. Nous vous informons que le solde n’est plus visible au sein de l’application Agent. Une fois en agence, nous vous prions d’appuyer sur la carte virtuelle bleue afin de cacher vos informations.

Problème de confidentialité et discrétion

Salut à l’équipe Wave. Je suis un utilisateur de vos services depuis peu. J’adore votre concept et votre beau boulot. J’avais lu un jour un commentaire ici que j’avais minimisé mais aujourd’hui lors d’une transaction je me suis aperçu que c’est réel. En effet l’agent Wave chez qui j’ai fait l’opération a sur sa table après le scan de ma carte accès à mon solde. Et après retrait j’ai vu sur sa table mon solde restant. C’est peut-être une imagination de ma part mais si c’est vraiment le cas c’est-à-dire que l’opérateur a une vue sur votre solde à mon humble avis c’est pas très catholique pour la confidentialité la discrétion et même la sécurité de vos clients. Si j’ai raison vous feriez mieux de travailler afin de protéger vos clients. Merci et bonne continuation à vous.

Developer Response ,

Hello Hizqiyalord,
Nous tenons à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à Wave.
Nous garantissons le respect de la confidentialité des données de nos utilisateurs. Ainsi, nous avons mis une option vous permettant de cacher votre solde. Pour discuter en profondeur de cette idée, vous pouvez nous contacter sur nos plateformes digitales ou joindre le service client.